Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Mon portail coulissant motorisé par un SLIDYMOOVE 600 s'ouvre lentement depuis hier et le flash lumineux ne fonctionne plus.
Après avoir effectué un diagnostic selon...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.
En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur...
Bonjour Jean-Noel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
La led verte de mon alimentation solaire ne s’allume plus. La led orange fonctionne et la tension aux borne des batteries est de 26.5V.
Quelle peut être l’origine du...
Bonjour Ludovic,
Quand la Led verte est éteinte, c'est que la charge des batteries n'est pas suffisante pour alimenter votre motorisation.
Si la tension aux niveaux des...
Bonjour,
Mon volet roulant fait « clac » lors de la montée mais il monte normalement. La descente du volet se fait sans aucun clac. Le bruit « clac » se produit une seule fois...
Bonjour YH,
On voit qu'une lamelle semble se bloquer, peut-etre que cette dernière à un petit peu gonflée avec la chaleur. Je vous invite à vérifier ce point.
Bonne journée,
Bonjour Luc,
Un canal est comme une télécommande, de ce fait, je puis vous assurer que c'est la bonne procédure. tout consiste à la faire dans le bon sens.
Bonne journée,
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour,
je rencontre un soucis dans la programmation de mes télécommandes KEYTIS 4 avec le micro récepteur éclairage référence 5110251A..
J'ai programmé la première...
Bonjour Jean-Louis,
Voici le récepteur compatible avec ces télécommandes pour piloter de l'éclairage extérieur : Récepteur d'éclairage étanche 500w RTS
Bonne journée,
Bonjour,
Mon volet roulant ne fonctionne plus depuis quelques mois mais avant il y avait un fonctionnement par intermittence. Ma télécommande est une INIS RT.
J'ai changé la...
Bonjour Daniel,
J'ai bien conscience que vous possédez des INIS RT mais le but de la manipulation de remise à zéro est avant tout la double coupure qui permet (si bien...
Bonjour,
je souhaite remplacer un moteur Somfy JET 10/17 HS par un plus puissant. SOMFY recommande le MS200 (tablier H 230x L 180). Mon installation est sur un tube rond deprat...
Bonjour Henry-Pierre,
Le moteur se trouve déjà dans un tube Somfy fournit dans le kit.
Tout l'ensemble est déjà monté excepté les supports qui sont à fixer dans votre...
Bonjour,
Nous avons un store solaire vertical dons le moteur filaire Somfy de 2010 semble à changer ainsi que sa toile microperforée.
Quel est le poids maximal supporté par le...
Bonjour Jacques,
Le poids maximal exact supporté est impossible à déterminer puisque tout dépend du poids par rapport à la surface à tirer.
Par déduction, le poids...