Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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ma porte de garage ne fonctionne plus avec les telecommandes
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...Bonjour Stephane, Si vous entendez le moteur forcer, c'est que votre chariot semble être bloqué. Je vous invite à verifier votre installation puis tester le fonctionnement... -
Première utilisation volet roulant
Bonjour, J'ai installé plusieurs fenêtres livré avec les volets roulants SOMFY dessus, sauf que quand je branche les interrupteurs rien ne fonctionne sur aucune des 4...Bonjour Radouane, Il serait judicieux de tester avec un autre interrupteur pour savoir si le problème vient du moteur ou du câblage. Bonne journée, -
EXAVIA STAR - Un des 2 moteurs est bloqué à mi chemin
Bonjour, Un des 2 moteurs EXAVIA STAR (acheté en mai 2022) de mon portail reste bloqué à mi-chemin. J'ai tenté de refaire l'apprentissage mais le moteur ne bouge plus, je...Bonjour Roland, Avez-vous vérifié si la vis sans fin n'était pas un peu grippée ? Est-ce que vos bras moteurs sont bien droit par rapport aux battants ? Bonne journée, -
Remplacer cordon d'alim fourni écran V300 par un transformateur ?
Bonjour Avant d'acheter mon interphone vidéo V300, je voulais avoir une réponse sur le fait de pouvoir changer mon bloc d'alimentation fourni dans le pack par un transfo 220v...Bonjour Serge, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Commande recepteur chauffage 5101417A002?
Bonjour, J'ai un pack Thermostat sans fil avec récepteur de chauffage 5101417A002. Le récepteur fonctionne et l'interrupteur bascule en pressant le bouton "manuel" mais ne...Bonjour Jean-Michel, Je ne vois pas d'erreur de transmission depuis la Tahoma. Avez-vous reset le thermostat ? Est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Appairage Thermostat connecté radio v2 clignote rouge ?
Bonjour, Nous avons passé notre week-end à essayer d'appairer le thermonstat au récepteur. Le récepteur clignote bien vert mais au lieu d'avoir le thermostat avec le voyant...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Box Tahoma et Telis 6
Bonjour, la nouvelle box TaHoma peut-elle remplacer la télécommande Télis 6 .A t-elle les mêmes fonctions ? Qu'est ce la box TaHoma apporte t-elle en plus ? MerciBonjour Christian, La Tahoma vous permet de pilotez tous vos équipements Somfy (Volets Roulants, Porte de Garage, Eclairage, Etc.) via une application sur votre téléphone et... -
Utilisation izymo 1822609 en bouton poussoir
Bonjour, J'ai plusieurs équipements IO (portail, stores) et j'ai voulu utiliser mes télécommandes Keygo IO pour commander ma porte de garage qui n'est pas en Somfy (elle a 15...Bonjour Francis, Alors je vous conseille de prendre le récepteur universel pour porte de garage IO car la Gamme IZYMO permettent de transformer un Volet roulant ou une... -
Thermostat filaire Somfy V2 non activé
Bonjour, J'ai branché mon nouveau thermostat filaire V2, et téléchargé l'application, mais je ne reçois pas le mail pour activer mon thermostat. Merci d'avance pour votre aide...Bonjour Jean-Yves, Je viens de refaire la réinitialisation totale de votre Thermostat. Pouvez-vous recommencer l'installation et nous dire si cela fonctionne ? Bonne... -
Gestion des smartphones dans Somfy Thermostat Connecté
Bonjour, je souhaite savoir comment nous pouvons gérer les smartphones associés au compte Somfy Thermostat Connecté. Le nom figurant dans mes smartphones est "Smartphone...Bonjour Jean-François, Honnêtement je ne comprends pas. J'ai bien la validation de mon côté mais il ne garde pas la modification en mémoire. Je vais remonter ce problème...
