Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
apres rupture du support moteur le moteur a tourné sur lui même et arraché l'alimentation.
J ai remplacé le cable et changer le support moteur mais lorsque je fait le...
Bonjour Renaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux.
Quel est le modèle du moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le digicode fourni avec le Slidymoove 600XXL ne fonctionne que s'il est à l'interieur de la maison soit à 25 m environ du portail coulissant;
Si je le fixe sur le mur...
Bonjour Omar,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un kit de remplacement Altus RTS 10NM et je n'arrive pas à régler les fins de course malgré toutes les procédures proposées dans le guide d'installation et...
Bonjour Jacques,
Vous ne pouvez pas remettre à zéro un moteur non programmé, donc c'est normal si ce moteur ne réagit pas à la double coupure.
Si votre moteur se bloque...
Bonjour,
J'aurai voulu savoir la différence entre un visiophone V500 connect et un V500 io Pro connect
J'ai toute ma maison en IO
Merci pour votre réponse
Merci,
Bonjour V-Rod,
Le V500 Pro IO Connect n'est pas en vente pour le moment mais sa sortie est prévue au mois de Septembre.
La seule solution actuellement reste de prendre un...
Bonjour,
J'ai fouillé le forum pour trouvé réponse à ma question mais je veux être bien sur avant d'entreprendre le tirage de fil.
Je souhaite pouvoir déclencher...
Bonjour Jean-Paul,
Le câblage indiqué par V-Rod est correct.
Si ça ne fonctionne pas, c'est que votre câblage ne doit pas être bon ou que votre visiophone ne permet pas...
Bonjour,
Je rencontre un pb pour réinitialiser un volet roulant avec télécommande RTS. (En fait il s'agit de store de pergola pour etre plus précis)
J'ai déjà essayé la...
Bonjour Sébastien,
S'il n'y a pas la présence de bouton poussoir, c'est que votre moteur fonctionne sur de l'arrêt sur effort.
Etant donné que votre moteur s'arrête avant...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma motorisation Exavia star acheté le 26/07/2023 du jour au lendemain le ventail 2 ne s'ouvre plus avec le bouton 1 habituel...
J'ai...
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de changer le condensateur du moteur.
Après remontage, je voulais régler les butées début et fin de courses mais quand je règle l'une, la remontée ou la...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Lucas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...