Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Tony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon boîtier à code 5014502C ne fonctionne plus. La pile est neuve. J’ai pu procéder à la réinitialisation mais lorsque je tape le code 000000, il ne se passe rien...
Bonjour Maxime,
Lorsque vous faites votre code et que vous appuyez sur le bouton 1, est-ce que la led verte Radio réagit sur le boitier électronique de votre motorisation...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Alexandre,
Pas de panique, nous n'avons que 2 bras, mais finissons toujours par prendre contact avec tout le monde. Si vous êtes pressé la prochaine fois vous pouvez...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...
Bonjour Geoffroy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Xavier,
En effet, nous faisons au mieux en cette période estivale. Toutefois sachez que nous ne vendons pas ce produit en direct et que votre installateur reste...
Bonjour,
J'ai acheté et installé en janvier un moteur slidymoove 600 qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait sur batterie jusqu'à ce...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Julien,
Ce modèle est très spécifique et existe toujours, il faudra vous rapprocher obligatoirement d'un professionnel afin de pouvoir vous en procurer un nouveau...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une motorisation somfy slidymoove 600,dans une grande enseigne.
Mon problème est que le renfort de mon portail est trop bas, donc...
Bonjour,
J'ai acheter un moteur il y a quelques semaines et je vient de l'installer. Après avoir effectuer l'apprentissage il clignote 6 fois. Malgré avoir déjà regarder sur...