Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Je possède un kit VSYSTEMPRO Premium io.
Au niveau de l'écran, tout fonctionne correctement, il bip plusieurs fois à tout moment sans raison.
Merci de...
Bonjour JJ,
Je vous invite à consulter ce post qui traite d'un sujet similaire : https://forum.somfy.fr/questions/1342510-moniteur-premium-io-vsystempro-bips
Bonne journée,
Bonjour,
Mon clavier achète le 01/2023 , depuis trois semaines fonctionne que la nuit. De 18h a 5h .
Je enlève la pile pendant 12h, j’ai fait un reste et rien a changé...
Bonjour Rui,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d'ajout sur Tahoma Switch.
J'ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.
Pour une...
Bonjour Davy,
J'ai l'impression que le bouton de cette télécommande est défectueux. Si cette Télécommande est sous garantie, vous pouvez la faire reprendre sous garantie via...
Bonjour,
J'ai installé un in wall receiver connecté sur tahoma Smith d'une part avec commande filaire pour enclencher éclairage. Je n'arrive pas à y associer un smoove lighting...
Bonjour Paul,
Vous avez acheté un récepteur RTS auquel vous souhaitez appairer une télécommande IO.
Le Protocol RTS est incompatible avec le IO.
Il vous faut donc une...
Bonjour,
Suite à la panne de mon moteur, je l'ai fait changé et maintenant impossible de régler les positions hautes et basses. Avec la télécommande on peut le monter et...
Bonjour,
Je cherche la petite pièce plastique noire qui vient clipser le vérin (motorisation sgs501).
Voir photo ci joint. C'est la pièce numérotée "1" sur l'image.
Si...
Bonjour Vince,
Cette pièce n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par message privé...
Bonjour la SOMFY Community,
Je suis équipé en Full Somfy chez moi et je n'ai globalement rien à redire, top marque. En revanche, sur mon portail WISPA 800 depuis 1 semaine...
Problème sur la platine de rue de mon v300
Bonjour,
Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté cet automne un Keypad 2 pour mon moteur de portail Evolvia, en remplacement d'un keypad 1 HS.
Il y a une semaine, il est tombé en panne : le clavier...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...