Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé un in wall receiver connecté sur tahoma Smith d'une part avec commande filaire pour enclencher éclairage. Je n'arrive pas à y associer un smoove lighting...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Il y a en effet matière à réfléchir concernant la vente de pièce détachée. Nous travaillons dessus dans le but...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour,
Ayant un portillon , je l'ai associé au visiophone VSYSTEMPRO PREMIUM avec platine de rue à lecteur de badge.
Le badge maître fourni m'a bien permis de programmer...
Bonjour Bernard,
Votre badge donne l'impression d'être également utilisateur, il doit y avoir une confusion dans le module.
Avez-vous quand même essayé de faire la...
Bonjour Jean-Louis,
Je pensais que vous possédiez un moteur de portail et non une porte
enroulable.
Ce système est très ancien mais je reste très perplexe sur votre câblage...
Bonjour,
J'ai un souci sur un volet depuis 2 semaines, sachant que j'ai 9 volets et qu'ils fonctionnent tous avec la télécommande sauf celui -ci.
Il répond quand je suis a...
Bonjour Sébastien,
Ce modèle d'interrupteur/récepteur n'existe plus chez Somfy.
Je vous invite à voir auprès d'un professionnel pour trouver un équivalent.
Bonne journée,
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...
Bonjour,
Je rencontre des difficultés (ouvertures aléatoires, réset + nouvel apprentissage sans effet..) avec mon portail roulant. Il semblerait que ce mauvais fonctionnement...
Bonjour Jean-Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Vincent,
La gamme YSLO IO est une gamme professionnelle à la différence du Synapsia IO qui est une gamme dite "Consommateur".
Je vous invite donc à vous...
Bonjour, j'ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l'installation du portail je n'ai mis...
Bonjour Richard,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
Pour cela, il faut démonter la...