Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, mon moteur exavia reste en mode apprentissage. J'ai coupé le courant, relancé la procédure, fait un reset rien ne fait il reste en mode apprentissage. Quand j'essaye de...
Bonjour Gregory,
Avez-vous déverrouillé les butées se trouvant dans le bras moteur avant de faire l'auto-apprentissage ?
Pouvez-vous nous faire une vidéo du défaut que...
Bonjour,
Je possède un moteur pour porte de garage GDK700 depuis 4 ans acheté chez Leroy merlin.Tout à toujours bien fonctionné jusqu'au problème qui m'amène à vous écrire.J'ai...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Sébastien,
Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V300.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble...
Bonjour à tous,
J'essaie de configurer un micromodule IZYMO ( ref5135173A ) sur un double bouton poussoir avec une box tahoma
la première configuration a échoué ( 1 des 2...
Bonjour Pascal et Daniel,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de vos Tahomas pour que je puisse regarder ce qu'il est possible de faire ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis équipé d'une platine de rue et de deux moniteurs V500. Un de ces derniers vient de me lâcher, puis-je le remplacer par un moniteur V500 io ?
Je voudrais...
Bonjour Maxime,
Le V500 RTS n'est pas compatible avec le V500 IO.
Malgré qu'ils portent le même nom, l'électronique à l'intérieur n'est pas la même ce qui les rends...
J'ai un portails motorisé par les moteur SGS 501. Malheureusement, quand je demande l'ouverture le vérin ouvre le vantail mais ce bloque a cause d'un a coup. J'aimerais s'avoir...
Bonjour Jojo,
Avez-vous une vidéo du défaut que vous rencontrez ?
Sinon, je vous propose de faire une remise à zéro mais décâblez tous les accessoires pour éviter toutes...
Bonjour,
Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
je possede des volets roulants motorisés intégrés à une porte fenetre qui possedent une platine SOMFY RTS PLATEN GN195 qui ne fonctionne plus.
En effet en ayant debranché la...
Bonjour,
Je me suis aperçu en voulant reprogrammer une télécommande, que les voyants du moteur principal ( statuts ..) ne s'allumaient pas, alors que le moteur marche et que la...
Bonjour,
J'ai acheté le moteur de portail slidymoove 600 XXL, avec lequel était fournit le keypad RTS.
Lors de l'initialisation du clavier, il fonctionne bien, puis...
Bonjour Anais,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...