Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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keypad 2 qui perd la memoire
Bonjour, J ai acheter un kit exavia xxl sla semaine dernière , je l ai installé cette semaine , programmer mes télécommande et mon clavier keypad 2 , tout se passe tres bien en...Bonjour Dominique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
keasy 10 et gdk4000 compatibilité entre les deux?
Bonjour, Mon keasy 10 ne fonctionne plus (problème de carte probablement) et comme il semblerait qu'il n'y ait plus de carte de rechange (réponse fournie par un de vos...Bonjour Gilles, Aucune tête moteur actuelle ne remplace la tête moteur d'un Keasy 10. La seule solution reste de tous changer par une nouvelle motorisation Somfy comme le... -
Problème pilotage telis 6
Bonjour, J'ai une telis 6 qui contrôle plusieurs volets avec un programme journalier, installés depuis 2019. Depuis 2/3 mois, j'ai un souci avec le lundi. Le matin, les...Bonjour Fred, Votre 3eme programmation est incorrect. Vous donnez un ordre de lever alors que vos moteurs doivent descendre. Je vous invite à faire cette modification... -
telecommande telis 6 chronis RTS Bonjour, ma télécommande telis 6 chronis RTS clignote par moment et se bloque.
Bonjour, Ma télécommande telis 6 chronis RTS clignote par moment et se bloque.je dois appuyer manuellement sur une touche pour qu'elle redémarre.J'ai déjà changer les piles...Bonjour Christian, Quand vous dites que vous êtes obligés de l'arrêter, c'est parce que sinon cette petite Led rouge ne s'éteint pas ? Bonne journée, -
Visiophone V300 ne sonne pas
Bonjour, je viens de recevoir un visiophone V300 qui est un remplacement d'un premier défectueux et j'ai toujours le même probléme: tout fonctionne sauf que lorsque l'on appuie...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème pilotage telis 6
Bonjour, J'ai une telis 6 qui contrôle plusieurs volets avec un programme journalier, installés depuis 2019. Depuis 2/3 mois, j'ai un souci avec le lundi. Le matin, les...Bonjour Fred, Pouvez-vous nous montrer une photo de votre programmation du Lundi ? C'est très étonnant que ce défaut soit uniquement sur une journée en particulier... -
probleme fermeture du battant en mode apprentissage?
Bonjour, appuie sur bouton 1 de la télécommande, le premier battant s'ouvre et vient en butée. Nouvelle impulsion sur 1 et le moteur se met en marche mais dans le sens de...Bonjour Jean-Marc, Utilisez-vous des butées d'ouverture au sol ? Je vous invite également à vérifier qu'il n'y a pas de point de force dans l'ouverture et la fermeture de... -
Visiophone V 300 ne s’allume plus !!!
Bonjour, Après plusieurs mois de bon fonctionnement mon visiophone a décidé de ne plus marché d’un coup !!! les deux symboles sont : - touché gâche /serrure électrique...Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de le débrancher/rebrancher pour voir si le défaut continue ? Bonne journée, -
Sonnette V300 Visiophone
Bonjour la team Somfy, Je suis très embêté avec mon visiophone V300. Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net. Je me rends compte être dans la...Bonjour Sandrine, Nous sommes attristés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V300. Cependant, pour être sûr que le... -
Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600
Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...Bonjour Kahima, Je vous invite à décâbler tous vos accessoires, puis refaites un effacement de tous les réglages. Refaire l'auto-apprentissage et contrôler si le défaut...
