Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma télécommande telis 4 RT Spure est HS .
Elle commandait 3 volet sur les 3 premier canaux plus les 3 simultanément sur le quatrieme canal.
J'ai pu trouver une situo...
Bonjour Michel,
Positionner le volet à mi-course pour voir le va-et-vient lorsque vous faites un appui de trois secondes sur le bouton prog de votre Telis 4 RTS.
S'il n'y...
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...
Bonjour,
Lors de l ouverture de mon portail j ai un cote qui ne c est pas ouvert. (on entend le moteur tourner et forcer en continue).
J ai fait une RAZ pour refaire un...
Bonjour Hugo,
Comme indiqué par V-rod et bien expliqué par Richy, le pignon est cassé donc il faut le remplacer via ce lien : https://boutique.somfy...
Bonjour,
J'ai fait l'acquision depuis 1 mois d'un automatisme SLIDYMOOVE 600 , je l'ai installé récemment sur mon portail coulissant, il fonctionne normalement avec les...
Bonjour Bruno,
J'ai remonté ce défaut au service concerné car ce n'est, en effet, pas normale. Il est censé devoir supporter ces montées de température jusqu'à 60°C...
Bonjour
Je viens de faire installer 6 volets roulant radio equipés de verrou auto et moteur somfy io smoove origin rs100.
Lors de l’ouverture 3 d’entre eux claque en remontant...
Bonjour Kevin,
Ce claquement survient quand le moteur bouge dans votre coffret.
Vérifier que vos supports de fixations soient bien fixés et que le tube d'enroulement ne...
Bonjour,
J'ai un visiophone V System Pro qui commande la gâche à mémoire d'un portillon. Le problème rencontré vient du fait que la commande électrique de la gâche est trop...
Bonjour Benoît,
Il n'y a pas de réglage de temporisation d'ouverture gâche sur notre V System pro.
Nous nous retrouvons donc dans l'impasse. Il doit cependant avoir une...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...
Bonjour,
La motorisation de mon portail se dérègle Constemment
Il se bloque au milieu ou repars en arrière
Parfois s’ouvre vite et parfois doucement
Qund il se ferme il...
Bonjour Sabrina,
Je vous remercie pour votre retour.
Honnêtement, s'il n'y a pas de point de force, je ne vois qu'un défaut du boitier électronique de votre Freevia 300...
Bonjour,
Mon visiophone V100 est installé depuis 1 mois. Tout fonctionnait normalement mais depuis quelques jours le bouton de la platine de rue ne déclenche plus la sonnerie...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...