Bonjour,
j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe.
cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...
Bonjour Anthony,
Un clignotement rouge 6 fois indique que nous sommes sur un défaut moteur.
Je vous invite donc à vérifier votre câblage sur les borniers M1 et M2.
Vous...
Bonjour
Depuis quelques temps, je rencontre un problème avec le bouton d'appel de mon V100, acheté en février 2020.
Il faut plusieurs pressions (5 ou 6), fortes, afin que...
Bonjour Sébastien,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V100 soit défectueux. Nous allons le remplacer directement par un...
Bonjour,
acquisition d'un visiophone V500 en juillet 2020 acheté à Leroy Merlin (garatntie 5 ans). Or, sans raison particulière, depuis 1 semaine , le visiophone ne se met...
Bonjour,
Le boîtier de mon installation exavia star ne fonctionne plus depuis 3 jours après seulement une semaine d'utilisation.
L'alimentation est bien présente à l'entrée...
Bonjour Maxime,
Je vous invite à couper l'alimentation de votre motorisation et débrancher la batterie de secours.
Puis, décâbler les accessoires et remettre...
Bonjour,
J'ai acheté un pack motorisation Somfy pour portail coulissant avec dedans un digicode Keypad 2 RTS 5157056A.
Le moteur et les télécommandes fonctionnement très bien...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KeyPad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un V300 et malheureusement celui-ci ne sonne pas lorsqu'on actionne la platine de rue. Tout le reste fonctionne au moniteur ( ouverture portail...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous...
Bonjour,
Actuellement en rénovation de mon installation électrique je pensais intégrer des modules IZYMO dans mon tableau électrique grace a des boitiers DIN vide...
Bonjour Dominique,
L'Izymo IO a deux modes de fonctionnement.
Il a le mode Bouton Poussoir ou le mode Télérupteurs. Si vous ne choisissez pas le bon mode, il ne risque pas...
Bonjour,
J'ai acheté sur le site de Somfy directement un clavier p afin de piloter mon portail. Je l'ai acheté en janvier de cette année et posé courant mai.
Depuis il a...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
L’hiver ou quand il fait froid, ma porte de garage basculante s’arrête à l’ouverture puis s’ouvre entièrement si je ré-appuie sur la télécommande.
Pas de problème de...
Bonjour Régis,
Si votre motorisation n'a pas de point de force, vérifier quand même l'équilibrage de votre porte de garage qui peut entrainer cet arrêt.
Bonne journée,