Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Le thermostat filaire V2 est installé et il fonctionne manuellement. Pin. 2118 0847 3715
Je suis dans l'appairage WIFI. Après avoir choisi le réseau Wifi...
Bonjour Florent,
Quand vous arrivez à cette étape et que cette dernière reste sur "Connexion en cours", je vous invite à fermer complètement l'application, puis relancer là...
Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé..
Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense..
Et j ai...
Bonjour Frederic,
Dans un premier temps, je vous invite à contrôler la tension d'alimentation sur vos moteurs.
Si la tension est ok, il faut faire la procédure de mon...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Marie
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour. J ai un volet roulant moteur somfy filaire mais sans le système de réglage de fin de course sur la tête du moteur. Celui ci depuis quelques jours continue à forcer lors...
Bonjour Marc,
Sans photo de la tête moteur ou une référence produit, il nous est difficile de vous aider.
Pouvez-vous ajouter des photos et références à votre demande...
Bonjour la team Somfy,
Je suis très embêté avec mon visiophone V300.
Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net.
Je me rends compte être dans la...
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai voulu ajouter une nouvelle télécommande à mon portail. J'ai suivi le tuto en posant la télécommande sur le moteur et en appuyant sur le bouton gauche, mais rien...
Bonjour,
j'ai acheté un Slidymoove 600 (chez Leroy merlin), les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le...
Bonjour,
Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys :
- L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...
Bonjour Antoine,
Pour aller plus loin dans le dépannage du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cela que je viens de...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...
Bonjour Ludivine,
Je vous invite donc une nouvelle fois à tout désinstaller sauf vos badges.
Puis faites un reset de la serrure en faisant un appui de 20 sec sur le bouton...
Bonjour,
j'ai une télécommande KeyGO qui ne fonctionne plus(pile changé,réinitialisation telecommande..ect) avec un boitier Rolllixio pour porte de garage.
Maiosn recente de...
Bonjour Jean-Jacques,
Le bouton en bas de votre télécommande est utilisé pour de l'alarme ou pour piloter une box Domotique.
Normalement, le bouton que vous programmez...