Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions :
1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...
Bonjour Mea Kea,
Je n'ai toujours pas de nouvelles officielles à vous communiquer pour le moment.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un automatisme de poprtail SGA 2000 qui fonctionnait bien.
Je viens de vouloir rajouter une télécommande ET ça ne fonctionne plus.
APRES rajout télécommande...
Bonjour. J ai installe mon visiophone V500 le week end dernier. Tout fonctionne bien (image, son) sauf que j ai constate un gresillement venant de l haut parleur du moniteur...
Bonjour Geneviève,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Mohamed,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...
Bonjour Johann,
Je vous souhaite également une Bonne Année 2023 !
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux...
Bonjour à tous,
après 3 mois de bon fonctionnement (suite réparation de mon visio v500), il s’avère qu'il reste constamment allumé, les touches caméra et ouverture portail ne...
Bonjour Laurent,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres manifestement, mon V100 sonne de façon inopinée sans correspondant au portail.
Je serais heureux de trouver de l'aide
Merci,
CG
Bonjour Mathias,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe.
cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...
Bonjour Anthony,
Je vois, il se pourrait que ce soit un défaut du boitier électronique ou des fils utilisés pour alimenter le moteur via le bornier M1. Pouvez-vous les...
Bonjour,
j'ai acheté et installé un moteur Somfy SlidyMoove 600 il y a 6 ans, tout fonctionnait bien jusqu'à présent.
Il y a 2 ans une des 2 télécommandes s'est déréglée...
Bonjour Norbert,
Exactement, c'est la bonne procédure.
Toutefois, vous devrez refaire l'appairage de toutes vos télécommandes avec la motorisation ainsi que...
Bonjour à tous,
Somfy a annoncé au CES de cette année un nouvel interphone "Connected Doorphone". Est-ce que quelqu'un a des infos sur sa date de sortie ? cette année ou dans...
Bonjour Arnaud,
Avec un peu de retard, je me permet de vous indiquer qu'il n'y aura pas de nouvelle de notre part sur le visiophone connecté pour le moment. Cet équipement...