Bonjour,
Suite à l’installation d’une motorisation slidymoove 600, j’ai tenté de jumeler le digicode RTS fourni. Lors des manipulations, le digicode interagissait avec la...
Bonjour Florent,
Suite à une remise à zéro global, ce n'est pas logique que le problème persiste.
Il faut faire la procédure de remise à zéro + suppression des points de...
Bonjour,
Lors de la fermeture de ma porte garage, arrivée à quelques centimètres du sol, celle ci remonte. Je suis obligée de la fermer en deux fois et, à chaque fois...
Bonjour Valou,
En effet, je vous invite à contrôler que votre porte de garage soit bien équilibrée mais également de vérifier qu'il n'y a pas de point de force dans les rails...
Bonjour,
J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Paul,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique de ma motorisation evolvia suite au dépannage en ligne. Cependant le problème persiste encore. Lors de la remise en route, le...
Bonjour Alain,
C'est peu probable que ce défaut vienne des cellules. Je soupçonne plutôt un défaut de la carte électronique.
Avez-vous testé la tension de sortie sur le...
Bonjour,
J'ai actuellement un Dexxo pro 1000 io pour motoriser ma porte de garage avec un rail de 2.9m entraîné par courroie.
La courroie a cassé et j'ai cru comprendre...
Bonjour A A,
Il y a clairement un problème de pose et la casse de votre courroie n'est que le résultat d'une mauvaise pose.
Je vous recommande donc vivement de prendre...
Bonjour,
Ma maison est entièrement équipée de volets roulants Somfy.
J'ai un souci avec 2 d'entre eux.
1) j'ai remarqué que sur un, le volet descendait jusqu'à la butée...
Bonjour Christian,
Avez-vous essayé de faire la manipulation "appui maintenu sur le bouton Prog (pendant 7 sec)" avec une autre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite ajouter une 3e clé Keygo io.
Je n'ai pas réussi à l'ajouter via la procédure de recopie de clé. Du coup, j'ai tenté un paramétrage depuis l'interface...
Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Marie-Laure,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...