Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat Somfy filaire, que j'ai installé hier (très facile d'ailleurs ;-)) et que j'ai programmé. J'ai choisi de ne pas activer le wifi sur...
Bonjour
je viens de m'équiper de deux portes de garage (côte à côte) motorisées par dexxo compact rts avec TC tellis, maintenant j'ai 2+2 Télécommandes , et sur chacune la...
Bonjour Thierry,
Si le voyant A ne réponds pas, c'est que votre motorisation est verrouillée.
Veuillez suivre cette procédure :
Puis recommencer l'apprentissage des fins de...
Bonjour
J'ai un volet roulant Bubendorff équipé d'un moteur IO qui est piloté par un IZYMO Transmitter en mode 3 (mode volet roulant). L'IZYMO Transmitter est cablé sur une...
Bonjour Thomas,
Lors de la 5eme étape, vous êtes censé avoir la LED prog 1 qui doit rester allumé
suite à l'appui de 3 sec puis elle doit clignoter lorsque l'appairage avec...
Bonjour,
suite à des lames qui bougent et un volet qui se bloque sans arrêt, je vais fixer des clips entre les lames et je voudrais en profiter pour remplacer les attaches...
Bonjour Romain,
Je suis perplexe, j'ai cherché de mon côté mais les seuls verrous compatibles sont les ZF.
Normalement ils se clippent directement sur le tube...
Bonjour
Je possède 2 volets roulants solaire avec moteur oximo 40 wf rts. Quel est là procédure pour tout reanitialiser n arrivant à rien faire fonctionner. Si un volet venait...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie.
À la mise en service...
Bonjour Mamadou,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
Bonjour Laurent,
Faites une remise à zéro de la carte électronique puis recommencer l'auto-apprentissage.
Veuillez à bien verrouiller les butées dans les bras moteurs lors...
Bonjour Philippe,
Je vous invite à rapprocher la platine de rue du moniteur V400 pour tester le fonctionnement de ce dernier.
Vérifiez également que vos fils soient bien...
Bonjour,
Ma porte de garage n étant plus entraînée par le moteur, modèle GDT 200, j ai constaté qu ils agissait de la pièce n 6 qui s est cassée (photo)…
Pourriez vous me...
Bonjour Michel,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...