Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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changement butee verin exavia 500
Bonjour, je viens de recevoir par Somfy une butee de verin qui avait cassé sur mon exavia 500. par contre je ne trouve nulle part la procedure pour retirer et mettre la piece et...Bonjour Alexandre, Avez-vous refait un auto-apprentissage de la motorisation ? Peut-être que les butées ont un peu bougé, je vous invite à vérifier également qu'elles... -
Comment ajouter les caméras dans le Connexoon ?
Bonjour, Je souhaite ajouter au connexoon les nouvelles caméras que je vous ai acheté dernièrement mais impossible de retrouver la procédure que j'avais fait lors de...Bonjour Sébastien, Vous venez de créer un nouveau site. Etant donné que votre compte a déjà été ajouté et lié à votre Connexoon, celle-ci n'a pas fait la Mise à jour pour... -
PROTEXIAL IO : Impossible de créer un compte sous alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je rencontre une difficulté pour créer un compte sous alarmesomfy.net L'ancien propriétaire de la centrale Protexial avec le code IP:2400-06 n'a plus les...Bonjour Cyril, Nous ne pouvons faire de transfert de Protexiom à Protexial. Cependant, vous êtes libre de recréer un compte sur alarmsomfy.eu pour débloquer l'accès à... -
dissocier lumiere et lame volet pergola télécommande
Bonjour, j'ai une pergola bio climatique avec des stores, des lames et une lumière . Un technicien est venu pour couper électriquement chaque élément pour reprogrammer la...Bonjour Gaetan, Pouvez-vous nous indiquer le modèle du récepteur ainsi que le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
Prise connectée 1822483 on/off inopérant ?
Bonjour, J'ai acheté récemment une prise connectée 1822483 pour commander une lampe associée à une box Tahoma, tout a été mis en service au mois d'août. Alors que tout...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème ouverture gâche électrique sur sortie VSP-CS02
Bonjour la communauté, Je viens d’installer le Kit Premium io VsystemPro avec la platine de rue VSP-CS02 couplé au relais VSP-RM02. La communication voix/video fonctionne...Bonjour Adelio, C'est entendu, Passez de bonnes fêtes également ! Bonne journée, -
Le Clavier Somfy 2401013 est il compatible avec Alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 ?
Bonjour, Ayant une ancienne alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 , j ai un boitier de commande qui ne fonctionne plus et je voudrais le changer ! Est ce que l actuel boitier de...Bonjour Patrice, Voici la version numérique de la notice Tefal Protexiom : Notice Protexiom Pour faire la remise à zéro, je vous invite à appuyer 20 sec sur "EFFACE". Cela... -
Bonjour Yves, En effet, il semblerait que l'historique est du mal à fonctionner. Pour pouvoir résoudre ce défaut, je vais avoir besoin de certaines informations et c'est...
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Tenue en charge des batteries Alimentation solaire
Bonjour, Je possede un kit alimentation solaire pour portail coulissant avec moteur slidymoove 600 Ce kit est installé depuis juin 2020. J'ai deja du a deux reprises...Bonjour Frederic, C'est les bornes 1, 2 et 3 présentent sur le contrôleur de charge. Bonne journée, -
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Etienne, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
