Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Suite à une fausse manœuvre, je n'arrive pas à quitter le mode programmation du moteur RMS 2000.
La méthode coupure 3s, mise sous tension 8s, coupure 3s ne fonctionne...
Bonjour Daniel,
Etant donné que votre moteur n'est pas programmé, c'est normal que la double coupure ne fonctionne pas car il n'y a rien à supprimer, une simple coupure...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie.
À la mise en service...
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.>
sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...
Bonjour Vincent,
J'ai délié votre compte Somfy Protect de votre compte Tahoma. Je vous laisse refaire l'appairage entre ces deux éléments.
Pour ce qui concerne l'élément...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire aboutir l'appairage du thermostat connecté avec la passerelle. Mon Wifi est bien en 2.4 GHz, mon mot de passe est vérifié et sans espaces...
Bonjour Yvette,
Merci pour vos nombreux retours, généralement ça peut venir des données mobiles sur votre téléphone qui peuvent bloquer la connexion au réseau de la Gateway...
Bonjour,
Je n'arrive pas à fermer la porte : voir la
Pièce jointe.
J'ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire
L'ouverture se fait...
Bonjour Romain,
Malheureusement c'est une mauvaise calibration des capteurs sur les côtés de votre Door Keeper.
Pour cela, il n'y a qu'une seule solution, il faut les...
Bonjour,
Je possède, depuis Juin de cette année, un moteur pour portail coulissant Freevia 600 dont j'étais content, jusqu'à présent.
Les premiers froid arrivent et cela fait...
Bonjour Loann,
En effet, ce n'est pas normal, le problème doit venir du mécanisme ou de l'installation.
Pouvez-vous mettre des photos de votre installation ?
Bonne...
Bonjour,
Mon thermostat connecté Somfy fonctionne plutôt bien depuis des mois (radio avec chauffage électrique derrière un contacteur général) SAUF la géolocalisation avec 2...
Bonjour à tous,
Je me permets de m'excuser pour le délai de notre réponse mais également pour le fort mécontentement que provoque ce défaut de géolocalisation.
Dans un...
Bonjour, j'ai posé un automatisme de portail slidy moove 300 sur mon portail coulissant. Malgré plusieurs procédures d'auto-apprentissage je rencontre le même défaut: le portail...
Bonjour Samuel,
Ce défaut peut venir également d'un accessoire.
Avez-vous des accessoires de câblés sur le boitier électronique ?
Si oui, veuillez les débrancher et...
Bonjour
J'ai du éteindre ma telecommande Nina Timer io avec le bouton On Off à l'arrière car elle était en permanence en fonction descente des volets..après ne pas avoir fait...
Bonjour Alexandre,
Je ne sais pas non plus pourquoi la clé IO à subitement changé. C’est souvent lié à une coupure de courant ou une action sur la Nina Io ou les équipements...
Bonjour,
J'ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.
J'ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne...
Bonjour Jean,
Pour tester le fonctionnement de votre boitier électronique, je vous propose de débrancher la batterie de secours et de débrancher pendant plusieurs minutes...