Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.
Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas...
Bonjour Pierre,
Pour commander le produit, je vous invite à aller sur notre boutique en ligne (boutique.somfy.fr) sinon vous pouvez vous rapprocher d'un magasin de grande...
Bonjour,
Je viens d'installer un module Zwave encastrable on/off que je viens d'associer à ma box Tahoma, mais après raccordement électrique (V.PJ) l'éclairage ne fonctionne...
Bonjour Mathieu,
Le schéma indiqué ci-dessus correspond à un va-et-vient.
Toutefois, par défaut le micromodule est programmé en contact poussoir, il faut donc le passer en...
Bonjour,
je souhaite ajouter une commande Keypop 2 RTS à une commande murale Smoove Origin RTS.
Question
Comment initialiser le programme de la Keypop car l'intérieur de...
Bonjour Antoine,
Les deux motorisations ne sont pas compatibles.
Pour rendre votre motorisation BFT compatible avec votre télécommande Somfy, il vous faut le Récepteur...
Bonjour,
J'ai un moteur FREEVIA 600 depuis une dizaine d'année sur un portail coulissant en fer.
J'ai tout démonté (moteur et crémaillère) pour faire repeindre le portail et...
Bonjour Alain,
Je vous invite à refaire l'auto-apprentissage mais cette fois-ci sans les accessoires.
Puis refaites le test. Si ca continue, c'est un défaut du boitier...
Bonjour, je souhaite régler la vitesse d ouverture et fermeture de mon portail. J ai bien la démarche à suivre décrite au point 4.3 du manuel. Cependant lorsque je pose la...
Bonjour Alain,
Pour entrer dans les menus du boitier de votre motorisation, il faut que ce dernier soit réveillé, représenté par le voyant Rouge fixe. Pour cela, je vous...
Bonjour,
Je viens d'installer un GDK 700 sur ma porte sectionnelle, après une dizaine de tentative, je n'arrive pas à réaliser l’auto apprentissage de ma porte de garage...
Bonjour Yann,
Pour le bon fonctionnement du Forum et pour que vous puissiez obtenir une réponse à votre demande, votre question a fait l'objet d'une modération.
Nous vous...
Bonjour,
Après quelques mois d'utilisation, je constate l'absence de son en provenance de la platine, lorsque je réceptionne un appel sur le visiophone V100+.
L'appelant de la...
Bonjour,
Après plusieurs mois de bon fonctionnement (installation en juillet 2021) l'écran de mon v100+ reste définitivement noir, la sonnette ne retentit plus et je ne...
Bonjour Didier,
Pour être sûr que le
défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage
court de votre V100+.
Pour cela, il faut
démonter la...