Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une question, les Cellules photoélectriques sont soit Sans autotest ou Avec autotest?
Quelle est la différence s'il vous plait?
Je mets P07 ?
2 : active avec...
Bonjour Hervé,
Le mode P01=02 est un mode automatique, cependant, les modes automatiques bloquent le fonctionnement de votre motorisation avec une Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, les scénarios en cours sont censés continuer de s'exécuter.
Je tiens donc à vous remercier pour vos remontés que j'ai transmis à notre...
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour Benoit,
Vous n'avez donc pas besoin de la télécommande relais. Votre boitier est équipé de la nouvelle technologie d'appairage.
De ce fait, il vous suffit de...
Bonjour,
Je m’apprête à installer un visiophone V100.
J'ai besoin d'ouvrir et fermer manuellement le portail durant plusieurs jours.
Auparavant cette manœuvre s'effectuait...
Bonjour Marcel,
Je vous conseille de contrôler la position de vos bras ainsi que leur affaissement.
Ces deux points peuvent créer un point de force.
Bonne journée,
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à une panne de ma commande centrale centralis IB ref 94811764 j'ai acheté une commande smoove IB Origin + Frame ref 18704687A. Je pense avoir correctement...
Bonjour Frederic,
La remplaçante de la Centralis IB est la Smoove origin IB et non la Smoove Origin IB+.
Cette différence de Protocol empêche les deux éléments de...
Bonsoir
J'ai installé un récepteur ON/OFF IZYMO directement au plafonnier qui est lui commandé par deux bouton poussoir simple. L’installation c’est bien passée. J’ai lancé la...
Bonjour. J ai un volet roulant moteur somfy filaire mais sans le système de réglage de fin de course sur la tête du moteur. Celui ci depuis quelques jours continue à forcer lors...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour Sébastien,
Lorsque la connexion ne veut toujours pas se faire, il faut contrôler les prérequis réseaux sur votre box (réseau wifi en 2.4 GHZ, 5 GHZ désactivé, pas de...
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de piloter mon thermostat V2 à distance. Pas de connexion.
Mes reboot de changent rien.
Voir captures d'écran.
Merci
Merci,
Bonjour Julien,
Ne tenez pas compte des indications du statut de vos thermostats via votre compte Somfy.fr, ces informations sont erronées. Le problème a été remonté à notre...