Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bras glissière qui grincent
Bonjour, J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent. J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient. Je...Bonjour Freddy, C'est juste l'utilisation du matériel, qui au fur et à mesure, vient moduler l’installation ce qui peut entrainer ce type de problème. Un bon entretien... -
Box Tahoma Switch peut elle s'utiliser avec volet roulant en Rts et IO simultanément ?
Bonjour, J'ai actuellement 3 volets roulant en RTS et je souhaite acheter la box Tahoma Switch. J'ai 4 autres volets roulants simple et 3 volets à manivelle . Dois je tout...Bonjour Amélie, Etant donné que vous souhaitez les connecter à une box Tahoma, je vous conseille de mettre une motorisation radio (RTS ou IO). Cependant, chez Somfy, Il... -
Visiophone V300 Problème d'appel depuis la platine de rue
Bonjour, J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie. À la mise en service...Bonjour Jean Francois, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Vidéophone V500 : problème étanchéité
Bonjour, Je rencontre à nouveau un problème avec mon SOMFY V500 (échange de la platine effectué par SOMFY en février 2021). De l 'eau semble s'infiltrer par le bouton (à...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ecran partiellement effacé thermostat programmable
Bonjour, La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ). Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour René, Je vous invite à passer les câbles dans une gaine à courant faible espacé de plus d'un mètre avec la gaine à courant fort pour éviter toute perturbation. Si... -
apprentissage course portail
bonjour ,je viens de changer le boitier électronique de mon moteur SLD 3000 SOMFY acheté neuf chez somfy. Je n'arrive pas à programmer la course du portail .le portail s'ouvre...Bonjour Alain, Honnêtement, je ne comprends pas non plus pourquoi il n'enregistre pas les butées. A part un défaut dans le boitier électronique de votre motorisation, je... -
Le Clavier Somfy 2401013 est il compatible avec Alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 ?
Bonjour, Ayant une ancienne alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 , j ai un boitier de commande qui ne fonctionne plus et je voudrais le changer ! Est ce que l actuel boitier de...Bonjour Patrice, Si vous souhaitez supprimer l'ancien clavier, il vous faut tout supprimer. C'est ce que l'on appelle une remise à zéro de la centrale cependant il vous... -
Micro-module on-off Zwave en mode poussoir?
Bonjour, Je souhaite que le micro-module fonctionne en poussoir, pendant quelques secondes, est-ce possible? Merci, Patrick.Bonjour Jean Benoit, Si votre lumière ne s'éteint pas, c'est que votre micro-module est en fonctionnement interrupteur. Pour le remettre en mode bouton poussoir, il faut... -
bonjour, où trouver une tige métallique de cloche EVOLVIA 400 cassée.
Bonjour, la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée. les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture. je ne sais pas où trouver cette...Bonjour Fabrice, Je vous remercie pour votre retour et j'espère que ce nouveau modèle vous apportera satisfaction. Bonne journée,
