Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Patrick,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
mon store de véranda sort de 15 cm sans action sur la télécommande easy sun g510 io homecontrol. J ai procédé à la réinitialisation du moteur sans résultat . J ai à...
Bonjour Jean-Luc,
Si la procédure de ré-initialisation est correctement faite, vous supprimez tous les points de commande, donc en théorie, si une box domotique ou tout autre...
Bonjour,
Le visiophone donne deux impulsions au lieu d’une seule pour l’ouverture de mon portail. Du coup, celui-ci s’ouvre et s’arrête quelques seconde après.
Y a-t-il un...
Bonjour Ghislain,
Votre photo est inversée, de ce fait, pouvez-vous me confirmer que ce soit bien cela ?
- Bleu/Blanc vers l'afficheur dans la maison
- Bleu/noir vers un...
Bonjour, la sonnerie de mon v100 a l'intérieur de la maison est très faible du jour au lendemain pourtant la molette est a fond alors que ça fait un an et Demi que j'ai acheté...
Bonjour Youssef,
Pouvez-vous réalisé ce test ?
- Démontez la platine de rue
- Rapprochez-la du moniteur
- Raccordez-les avec 2 fils de 0,75mm² et d'une longueur de 1m...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée somfy qui n'est plus reconnue par l'application somfey keys : "votre serrure n'est pas disponible"
Pourtant les badges fonctionnent, mais...
Bonjour Nicolas,
Si votre serrure se désynchronise, cela coupe le lien avec Tahoma. Pour le recréer, vous devez supprimer la serrure de tahoma et la rajouter par la suite...
Bonjour, j'ai posé un automatisme de portail slidy moove 300 sur mon portail coulissant. Malgré plusieurs procédures d'auto-apprentissage je rencontre le même défaut: le portail...
Bonjour Samuel,
Si vous rencontrez le même problème, je vous recommande dans un premier temps de vérifier que vous n'avez pas de point de force. Pour cela faites un test en...
Bonjour,
L'un de mes volets roulants somfy, s'est subitement mis à ne plus atteindre sa position basse. Il reste bloqué à mi course, c'est à dire au milieu de la fenêtre, ce...
Bonjour Frederic,
Quand vous faites cette procédure, faites attention de ne pas appuyer sur le bouton MY.
Si cette procédure ne fonctionne pas, la meilleure solution reste...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Jennifer,
Votre compte était désactivé, pour une raison que j'ignore malheureusement...
Je l'ai donc réactivé, je vous laisse réessayer de vous connecter sur votre...
Bonjour, mon constructeur m'a installé la télécommande nina timer io depuis 3 ans. Cela fait 6 mois, que la télécommande n'est pas fiable. Elle est programmée correctement car...
Bonjour,
En complément d'un post ancien du forum qui répond partiellement à mon interrogation, pouvez-vous m'indiquer si le module 1811361 peut également commander un module...
Bonjour Alexandre,
Comme tout micro-module, vous ne pouvez pas transformer un récepteur filaire en radio RTS via ce micro-émetteur RTS. Ce micro-émetteur RTS permets de...