Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Programmation thermostat IO filaire contact sec?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition et le branchement d’un thermostat IO filaire contact sec (réf 1870776). Je suis aller sur somfy connect pour le paramétrer...Bonjour Victor, C'est d'accord, au moindre souci, revenez vers moi. Bonne journée, -
Visiophone 500 ne prend plus de photos
Bonjour le visiophone 500 installé depuis mai 2019 ne pend plus les photos des visiteurs ??? merci de me dire comment et quoi faireBonjour Yannick, Je l'entends complétement et c'est une très bonne chose que vous me le remontiez. Cependant, ce n'est pas quelque chose que l'on peut régler et je ne... -
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Alexis et Yann, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Comment faire un reset du moteur Somfy Slidy Moove 600 ?
Bonjour, j'ai acheté et installé un moteur Somfy SlidyMoove 600 il y a 6 ans, tout fonctionnait bien jusqu'à présent. Il y a 2 ans une des 2 télécommandes s'est déréglée...Bonjour Mathieu, Le problème que vous rencontrez sur vos télécommandes est un défaut de code RTS qui est similaire sur les deux boutons 1 de vos télécommandes. Vous avez... -
Somfy Keys : ajout d'un nouveau trousseau impossible ?
Bonjour, Ma fille vient de changer de téléphone, et il m'est impossible de lui attribuer une nouvelle clé : j'ai fini par effacer son ancien trousseau, pour recommencer à zéro...Bonjour Hugues, Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre Door Keeper? Bonne journée, -
Voyant barre palpeuse reste allumé
Bonjour, Je vous contacte car je viens d'installer ma porte de garage enroulable avec la centrale ROLLIXO OPTIMO RTS. https://www.somfypro...Bonjour Benji, En effet, votre barre palpeuse est défectueuse, je vous invite à vous rapprocher de Leroy merlin pour organiser un retour SAV de celle-ci. Bonne journée, -
Plus de notifications et enregistrement dans le journal somfy keys
Bonjour, Depuis ce matin, mon conjoint sur android et moi meme sur ios n'avons plus aucune notification lors d'une ouverture ou fermeture avec notre somfy keys. Les accès ne...Bonjour Myl Ène, Je vous remercie pour ces précisions, je vais voir de mon côté si le problème a été identifié et qu'elles sont les solutions. Je reviendrai vers vous par... -
Connection Thermostat Filaire V2
Bonjour, Sur le site j'ai vérifier la compatibilité de ma PAC Altherma HT avec des indications de branchement mais malheureusement après avoir ouvert ma PAC je n'ai pas les...Bonjour Bas Tien, Le peu de notice que j'ai pu trouver ne me permet pas de vous dire exactement comment le câbler. Cependant, Y1 serait pour le chauffage et Y2 pour le... -
quelle est la dernière version logiciel visiophone V500 PRO IO?
Bonjour, J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0 Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios. La version...Bonjour Laurent, Cet indice de version n'est pas une mise à jour mais un indice de fabrication que nous utilisons pour faire un suivi du produit. Ce n'est donc pas une... -
bonjour, où trouver une tige métallique de cloche EVOLVIA 400 cassée.
Bonjour, la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée. les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture. je ne sais pas où trouver cette...Bonjour Fabrice, Avez-vous refait un auto-apprentissage suite au changement du kit cloche ? S’il y a trop de jeu sur les bras, c'est peut-être que les bras se sont un peu...
