Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Coque télécommande keygo
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...Bonjour Olivier, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
V100 qui sonne tout seul
Bonjour, Comme beaucoup d'autres manifestement, mon V100 sonne de façon inopinée sans correspondant au portail. Je serais heureux de trouver de l'aide Merci, CGBonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sonnette V300 Visiophone
Bonjour la team Somfy, Je suis très embêté avec mon visiophone V300. Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net. Je me rends compte être dans la...Bonjour William, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
fonctionnement soliris ib
Bonjour, Mon store est piloté par un soliris ib. En mode test tout fonctionne bien, les LED vent et soleil s'allument correctement. En mode fonctionnement normal, le store ne...Bonjour Hervé, Votre moteur donne l'impression qu'il se trouve dans son mode de programmation. Veuillez refaire la programmation des butées de fin de course haute et basse... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS émet les quatre son d'erreur et ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS". Les bras fonctionnent bien avec les...Bonjour Thierry, J'ai utilisé l'adresse mail que vous utilisez sur votre compte. Je vous invite à vérifier qu'elle soit correcte puis revenez vers moi. Bonne journée, -
Programmation plusieurs télécommandes Keytis
Bonjour, Sur un Evolvia je n’arrive plus à programmer plusieurs Keytis 2 dès la dernière télécommande programmer les premières s’effacent et je n’arrive plus à faire une RAZ...Bonjour Steph, Les télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent. Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de... -
Pignon moteur evolvia 400 ?
Bonjour, Mon pignon moteur patine sur l' axe comment faire pour réparer Merci,Bonjour Eric, Un réapprovisionnement est prévu vers début Septembre. Toutefois, les quantités restent limités je vous invite donc à passer commande sur notre boutique pour... -
BSO bloqué en haut, verrouillage sécurité ?
Bonjour, Nous avons 11 BSOs avec moteur somfy j4 io protect. De temps en temps, 2 d'entre eux restent bloqués en position haute. Les commandes descente tahoma ET...Bonjour Eric, Vous trouverez par ce lien, une liste de professionnel que vous pouvez contacter : Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous ! Bonne journée, -
Signal sonore moteur volet
Bonjour, Suite à un coupure de courant, j'ai un signal sonore constent au niveau d'un des moteurs de volets, la commande fonctionne très bien . Merci,Bonjour Bruno, Quel est le modèle du moteur exactement ? Pouvez-vous être plus précis sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Un Grésillement du module récepteur IZYMO volet roulant est il normal ?
Bonjour, J'ai installé 9 modules IZYMO-récepteur volets roulants. Tout fon ctionne. Avec émetteur et par tahoma switch. Cependant je suis inquiet car chaque module émet un...Bonjour Michel, Je vous remercie pour vos précisions concernant ce potentiel dysfonctionnement. Pouvez-vous nous envoyer une vidéo de ce problème ? Bonne journée,
