Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un volet avec moteur IPSO 6 TH qui commence à avoir des problèmes. Quel moteur pourrait le remplacer, j'aimerais le passer à 10N. Et où puis-je le trouver...
Bonjour Christophe,
Je vous prie de m'excuser, je n'avais pas vu que le moteur était équipé d'un
récepteur RTS.
Nos moteurs actuels sont équipés d'un récepteur RTS qui est...
Bonsoir , j’ai mon moteur sur un KEASY 10 HS , la roue en plastique sur le renvoi d’angle du moteur qui n’a plus de dent .Ma question est de savoir si cela se change en échange...
Bonjour Manuel,
Le moteur KEASY 10 n'est plus produit par Somfy depuis plus de 10 ans.
Malheureusement nous n'avons plus de pièce disponible pour ce moteur et nos kits...
Bonjour,
Jusqu'à maintenant, pour ma villa, j'avais 8 VR commandés :
- chacun par un module Smoove Origin RTS,
- mais également regroupés sur deux TC (Telis 16RTS et 1RTS)...
Bonjour Roger,
Il faut commencer par identifier qui pilote quoi.
Ensuite, assurez-vous que chaque moteur soit alimenté séparément, cela nous permettra de couper certains...
Bonjour Florence,
Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V200.
Pour cela, il va falloir démonter la platine de rue et la brancher (avec un petit bout de...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour,
Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...
Bonjour Philou,
Lors de la détection du réseau wifi, votre téléphone va se connecter directement sur ce réseau qui n'est pas un réseau wifi connecté à internet.
Si vous...
Bonjour,
Je n'arrive pas à positionner 30 secondes de temps d'ouverture de ma serrure Door Keeper dans sécurité.
Je le sélectionne mais la valeur ne reste pas enregistrée...
Bonjour Thierry,
Parlez-vous bien de la notification de porte ouverte ?
Cette fonctionnalité se trouve dans :
- Equipements
- Door Keeper
- Alerte sécurité
-...
Bonjour,
Je viens de lire les différentes questions mais elles datent de 5 ans.
Est il prévu une intégration du Vsystempro premium IO avec la Tahoma switch? J'aimerai...
Bonjour Alain,
Ce défaut intervient quand les fils de câblage entre le moniteur et la platine de rue commencent à fatiguer.
Je vois invite à contrôler ce point.
Bonne...
Bonjour,
Ma serrure doit faire 2 tours pour se vérrouiller / déverrouiller et depuis quelques jour la serrure n'effectue qu'un seul tour à la fermeture et à l'ouverture...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à la communauté,
Mon portail faisant des siennes (se réouvre dès qu'il est arrive en bout de course fermée), j'ai essayé de le reprogrammer. J'ai peur d'avoir fait...
Bonjour Gaëlle,
Pour l’auto-apprentissage, vérifier qu'il n'y a pas de point de résistance dans le rail de votre Elixo. Pour faire ce test, passer votre Elixo en mode manuel...