Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...
Lorsque la télécommande n'ouvre pas la porte de garage (GDK 700), le clignotement de la LED est lent.
Lorsque la télécommande ouvre la porte de garage, le clignotement de la...
Bonjour, j'ai voulu utiliser mon keypad RTS programmé sur mon portail EXAVIA 500. Je ne l'avais pas utilisé depuis longtemps car j' ai mes telecommandes et mon appli sur iphone...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...
Bonjour Johann,
Je vous invite à faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion...
Bonjour,
Aprés avoir fait la detection automatique des points de butées d'ouverture et de fermeture de ma porte de garage, celle-ci ne vient pas en butée contre le linteau...
Bonjour Lionel,
Le bouton A est bloqué. Vous devez le déverrouiller pour pouvoir refaire l’auto-apprentissage.
Pour cela, je vous invite à suivre la procédure...
Bonjour,
J'ai bien suivi les étapes du chapitre "7.1 Ajouter un équipement Somfy RTS" de la Notice d'installation.
Toutes les étapes se passent comme indiqué,
mais à la...
Bonjour Mathieu,
Vous possédez un Volet IO piloté par une Smoove IO.
Votre V100+ est en Protocol RTS.
Le Protocol RTS ne peut piloter un volet qui se trouve être en...
Bonjour,
J'ai installé et paramétré un thermostat radio V2. J'arrive à piloter mes chauffages via le thermostat par contre lorsque je pilote via l'application rien ne se...
Bonjour
Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...
Bonjour Edouard,
En effet je comprends mieux, malheureusement, ce défaut risque de rester tant qu'il ne sera pas résolu.
Vous devez soit remettre la carte Sim, soit...
Bonjour,
Mon visiophone fonctionnait bien et ce jour j'ai ajouté une multiprise sur celle du visiophone pour y brancher mon link somfy de l'alarme ,j'ai mon visiophone qui ne...
Bonjour Alain,
Si ce n'est pas ça, tester le bloc alimentation sur une autre alimentation. Peut-être que votre multiprise ne délivre pas une tension assez élevée pour que le...