Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Bonjour,
J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...
Bonjour Ludivine,
Dans un premier temps, nous sommes navrés de voir que vous rencontrez autant de difficultés à utiliser notre matériel.
Cependant, de notre côté, nous...
Bonjour,
J’ai un portail (motorise avec un slidymoove) et plus loin un Portillon.
J’ai une Gache électrique sur ce portillon que j’aimerai pouvoir piloter avec ma...
Bonjour Olivier,
Je vous invite à vous rapprocher de votre notice pour trouver le bornier qui serait compatible.
Sans plus d'information, il nous est difficile de vous aider...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon moteur solaire Oximo RTS perd tout le temps sa fin de course basse. J'ai du faire deja 5 RàZ du moteur mais rien n'y fait, a chaque...
Bonjour Vincent,
Ce défaut peut apparaitre lors de l'apparition de points de force dans vos rails. Vérifier ce point dans un premier temps.
Contrôler également vos...
Bonjour, j'ai un problème avec ma platine de rue dont le bouton ne répond pas toujours quand quelqu'un sonne. J'ai moi-même testé et j'ai remarqué qu'il fallait appuyer...
Bonjour Deborah,
Il y a une interférence dans la transmission vidéo de votre Visiophone.
Je vous invite à contrôler vos fils ou de tester le matériel sur un câblage court...
Bonjour, je rencontre un souci, hier le portail s'est bien ouvert mais impossible de le fermer.j'ai procédé a un reset du boitier, j'ai réussit avec bcp de mal a refaire...
Bonjour,
je viens de faire construire une maison neuve, et mon constructeur m'a fourni 7 thermostats connectés somfy, qui fonctionne bien en mode radio, les 7 zones sont...
Bonjour Florian,
Je l'ai remis une nouvelle fois à zéro.
Je vous invite à réessayer et si jamais ça ne fonctionne toujours pas, nous le reprendrons sous garantie.
Bonne...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour,
Je dispose d'un thermostat connecté depuis le 4/12/2019.
Je n'avais pas prêté attention avant cependant, vu les coûts de l’énergie actuellement, le bon...
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes navrés de constater que notre thermostat connecté ne vous apporte pas satisfaction.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous...