Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon portail ne remonte pas dans Google home alors que les autres équipements sont ok. Le portail est bien pilotable via l'appli Tahoma. J'ai déconnecté et reconnecté...
Bonjour,
J'ai changer de fournisseur internet anciennement orange desormais bouygue, j'ai donc deux problèmes,
- le premier ma connexoon ne reconnait plus l'acces internet...
Bonjour Benjamin,
Il faut remplacer le câble Ethernet et tester sur un autre port de votre box internet.
Si celle-ci ne se connecte pas, il est fort probable que cela vienne...
Bonjour,
Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement.
Par contre...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour Pierre,
Comme indiqué précédemment, le service support travaille dessus.
Je ne reviens pas vers vous car je n'ai pas d'informations et ne manquerais pas de le faire...
Bonjour,
Après une coupure du courant mon kit de connectivité des plus connecté au réseau.
J’ai essayé toute les procédures, vus sur le forum,
Reconnection au réseau, il...
Bonjour,
J'attendais la mise à jour du 30 janvier, mais problèmes non résolus.
Je fais des scénarios car je ne suis pas présente la semaine.
1er problème : Depuis un...
Marie,
Pouvez-vous répondre à l'ensemble de mes questions, à savoir lorsque vous tentez de lancer la position my sur vos volets par la box cela fonctionne t'il?
Merci,
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité à mon père. Une fois le kit connecté à son compte, j'ai essayé de connecter ses volets roulants via les télécommandes Smoove...
Bonjour Virgile,
Dans le cas de vos volets il est normal qu'il ne les retrouve pas car ils sont déjà appairés à votre box donc verrouillés par une clé Io.
Votre père a t'il...
Bonjour,
Depuis jeudi dernier suite de plusieurs coupure d'électricité ma tahoma ne commande plus mes volets roulant
Je l'ai resynchronisé avec le bouton derrière mais rien...
Bonjour, depuis la dernier mise a jour du 30/01/2024 de la tahoma j.ai un probleme . hiers soir tout fonctionner bien.
et ce matin en voulant ouvrir les volets seul les volets...
Bonjour,
Je souhaite supprimer la passerelle SONOS de ma TAHOMA.
J'ai déconnecté toutes mes enceintes et demandé dans l'application de supprimer la passerelle sans succès...