Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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impossible connection camera my fox?
blocage à la derniere phase d,installation normal avant la reinstallation l,autre camera fonctionne normalement camera 2059A0EDC8B0 MERCI D,avanceBonjour Thomas, Je vous envoie un message privé afin de continuer votre dépannage. Bonne journée, -
Ré installation du link impossible
Bonjour, Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...Bonjour Sylvie, Le partage de connexion n'a pas été effectué directement. Je viens de supprimer votre link, merci d'essayer l’installation du linK via le partage de... -
Suppression module Zwave sur Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer les micro modules Zwave "Grande Vitesse VMC" et "Spots salle de bain". Pourriez-vous les supprimer, le code de la Tahoma est...Bonjour Guillaume, Les deux modules ont bien été supprimés de votre Tahoma. Bonne journée, -
Le link ne se connecte plus au cloud somfy depuis 3 jours
Depuis au moins 3 jours j'ai vu que mon link clignotait et était incapable de se reconnecter au cloud. J'ai tenté de refaire la connection à internet. Puis je l'ai carrément...Bonjour Jp, Je suis ravie que celui-ci fonctionne normalement. Merci pour ces informations. Bonne journée, -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux, ?
Bonjour, Mes 2 badges ne fonctionnent plus. Ni le changement des piles ni la réinstallation des équipement n'a solutionné le problème. Je souhaiterai que vous mes les...Bonjour Nicolas, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
recuperer une adresse IP
bonjour impossible de récupérer l'adresse IP de mon alarme Protexium Ultimate GSM via le site alarmesomfy.net, le système recherche en vain l'alarme. Et sur le clavier lorsque...Bonjour Valérie, L'adresse IP de votre centrale ne peut pas être récupérée via le site alarmesomfy.net mais uniquement via votre clavier LCD. Si vous obtenez le message... -
Problème connexion interne alarme protexiom/box
Bonjour, Depuis quelques temps je n’arrive plus à accéder à mon alarme depuis mon réseau wifi local. Lorsque je tape l’adresse IP de mon alarme sur mon réseau local, l’adresse...Bonjour Bruce,Je vous invite tout d'abord à remplacer le câble ethernet qui lie votre centrale à votre box internet et à changer de port ethernet côté box.Si cela ne fonctionne... -
Quel box tahoma choisir
Bonjour a tous Voilà ma question. je suis dans l'intention d'installer une box tahoma d'occasion !! bien sûr chez moi. D'une box boîtier Noir quel est différence entre la...Jean, En effet plus de mise à jour sur les box Tahoma V1 et la google Home est bien compatible. Bonne journée, -
Ré installation du link impossible
Bonjour, Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...Sylvie, Pouvez-vous me dire à quelle étape l'installations e bloque? Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un... -
Ré installation du link impossible
Bonjour, Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...Bonjour Sylvie, Votre link remonte partiellement sur notre serveur, il s'agit d'un problème de pré requis réseau. Je le supprime de notre côté et vous invite avant de...
