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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • tahoma switch erreur io

    Bonjour, Depuis la fameuse panne de la semaine dernière qui à touche le monde Ma switch de Facon aléatoire affiche des erreurs que sur le matériel i/o voir capture ce...
    jean-philippe M.
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    Bonjour Jean-Philippe, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée,
  • Bugs application Tahoma pour la switch?

    Bonjour, Lorsque je vais dans les scenarios, onglet agenda et que je veux désactiver un scenario uniquement à une date précise (ex : 24 décembre) , lorsque je fais glisser le...
    Corinne C.
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    Bonjour Corinne, Nous avons fais le test de notre côté et cela fonctionne bien. Quel est la marque, modèle de votre smartphone, version Android ou IoS, et la version de...
  • Impossible de réinstaller TaHoma switch

    Bonjour, Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement. J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch. J’ai...
    Sébastien G.
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    Bonjour Sébastien, Merci de me communique le modèle de votre Smartphone, la version IoS, la version de l'application Tahoma. Bonne journée,
  • Gestion des volets avec Tahoma?

    Bonjour, Est il possible d'associer des volets avec smoove sans télécommande de type TELIS sur la Tahoma swicht. Car même après avoir réinitialisé le moteur la tahoma ne...
    Thierry D.
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    Bonjour Thierry, Il va falloir rapprocher votre box au maximum de ces deux volets et tester de nouveau l'appairage. Bonne journée,
  • Connexion impossible car MAJ impossible?

    Bonjour, j'ai déménagé et je n'ai pas réinitialisé ma box avant. J'ai voulu le faire dans mon nouveau logement. Ma box internet a été trouvée mais il y a une mise à jour à...
    Anne-Claire C.
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    Bonjour Anne-Claire, Je vois que désormais votre box est connectée et à jour. Bonne journée,
  • Erreur volet ios sur appli tahoma

    Bonjour, Je rencontre des erreurs sur la connection de mes volets via l'application Tahoma. Malgré avoir Réinitialisé à plusieurs reprise ma Tahoma mini, le problème n'est...
    Yoann M.
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    Bonjour Denis, Sur votre installation, je vois un problème de portée radio sur certains de vos volets. La box est trop éloignée c'est pour cela que vous rencontrez des...
  • Erreur volet ios sur appli tahoma

    Bonjour, Je rencontre des erreurs sur la connection de mes volets via l'application Tahoma. Malgré avoir Réinitialisé à plusieurs reprise ma Tahoma mini, le problème n'est...
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    Bonjour Yoann et Thierry,, Je ne vois plus d'erreurs sur le pilotage de vos équipements. Bonne journée,
  • Maj tahoma switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour ma tahoma Switch se déconnecte du wifi tous les jours j'ai réussi à la reconnecter hier en suivant des conseils sur le forum avec un partage de...
    Quentin R.
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    Bonjour Nadia, Je ne vois plus d'erreurs sur le pilotage de vos équipements. Bonne journée,
  • Détection box impossible ?

    Bonjour, Suite à ma construction neuve, on m as équipé mon tableau d'un tahoma din rail 2 mais avant l'arrivée de l'électricité du coup je pense que le technicien n as pas...
    Xav J.
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    Bonjour Xav, Essayez de couper le courant sur la box et de le remettre et de lancer la détection lorsqu'elle clignote en bleue. Bonne journée,
  • Appareillage motorisations Pergola AKENA à Somfy Tahoma

    Bonjour, Je possède une pergola AKENA récemment installé équipée de bandeau LED ainsi qu’une Tahoma switch. - Motorisation TELECO : TiMOTION’s TA16 - Motorisation TELECO...
    Arthur A.
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    Bonjour Arthur, Oui en effet je vous confirme qu'il faut passer par la télécommande. Si vous avez besoin d'être guidé n'hésitez pas à contacter le service technique au 0 820...
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