Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Bernard, Je vous confirme avoir fair remonter l'information a notre service developpement. Bonne journée. -
bascule tahoma classic vers Tahoma septembre 2023-scénarios en pagaille
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...Bonjour Bruno, pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
Service indisponible avec connectivity-kit
Rebonjour Toujours impossible de se connecter avec « nos services sont actuellement indisponibles et quelques temps plus tard un e-mail confirmant que la connectivité avec le...Bonjour Serge, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Vous pouvez reprendre l'activation de votre kit. Bonne journée, -
Homekit connectivity kit Connexxion impossible
Bonjour, J'ai acheté le connectivity kit pour rendre mon volet compatible homekit. Installation tout ok, volet ok marche parfaitement dans l'appli Tahoma. Ajout a homekit et...Bonjour Emile, Je remonte votre probleme au service developpement. Bonne journée. -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Thomas, Je vous laisse reprendre l'activation de votre kit. Bonne journée, -
Pilotage volet ne peut aboutir
Bonjour, Le pilote d'un volet est en erreur et n'aboutit pas car il a rencontré un obstacle Dans les faits rien ne bloque et le volet est bien fermé Merci,Bonjour Jeremy, quel est votre probleme car je vois que vous arriver a piloter vos équipement. J'ai juste un moteur qui indique un probleme de blocage, il faudra surement... -
J’ai unCompte tahoma mais impossible de le lier a ma box
Bonjour, J”essaye de reinstaller ma connectivity box Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un...Bonjour Francois, J'ai fais une manipulation sur votre box, pouvez vous essayer de refaire l'activation. Bonne journée. -
Connection impossible volets et TaHoma switch
Bonjour, J’essaye de connecter mes volets roulants sur la TaHoma switch mais sans succès. Je ne possède pour l’instant qu’une télécommande situé 5 il pure 2 pour la commande...Bonjour Julien, Je vois que vos equipement fonctionne correctement. Bonne journée. -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour Jean francois, Bonjour JB, pouvez vous me communiquer le code pin de votre box. Bonne journée. -
Maintenance requise après MAJ du 30 janvier 2024
Bonjour, Suite à l'opération de maintenance des serveurs du 30 janvier 2024, l'un de mes volets ne peut plus manœuvrer. Message sur l'appli Tahoma by Somfy : "votre...Bonjour Jean-christophe, Il s'agit d'une nouvelle motorisation ? de mon coté j'arrive bien a communiquer avec le moteur. Bonne journée.
