Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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pourquoi mon produit "ne peut pas être piloté actuellement"?
Bonjour, Depuis 2 jours, un des volets de la maison (connecté à la Tahoma Switch) n'est plus pilotable avec l'appli ni avec Alexa. L'appli m'affiche ce message d'erreur : votre...Bonjour, Je ne vois plus de message d'erreur dans vos équipements. Pouvez-vous me préciser si le pilotage fonctionne? Bonne journée, -
Domotique et capteur de fuite d'eau zigbee
Bonjour, J'ai installé un capteur de fuite d'eau Zigbee sur ma Tahoma Switch et il fonctionne correctement. Par contre comment s'en servir ? J'aurais juste besoin que...Bonjour Adrien, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Ma tahoma box V2 ne commande plus rien
Bonjour, Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l'interface web ni depuis l'application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une...Bonjour Arnaud, Vos volets étant en RTS, essayé d'en supprimer un et de l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Scénario Aération
Bonjour, Je viens de paramétrer un scénario via la fonction "Aération". Celui-ci a bien été enregistré mais je ne le vois pas dans la liste récapitulative de l'ensemble des...Bonjour Alain, Je ne vois plus de scénarios crées sur votre box. Bonne journée, -
Volet non reconnu sur Switch
Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai un volet de mon installation qui n'est plus reconnu par ma Switch. Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j'ai...Bonjour Armand, L'erreur ne se produit que sur "Volet salle a ma" J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses également l'éloigner au maximum de votre box... -
Box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...Bonjour Loïc, J'ai supprimé la Tahoma V2. Je vous laisses activer la Switch en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée, -
Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?
Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,Bonjour Anne-Sophie, J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?
Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,Bonjour Talek, J'ai effectué une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Mise à jour tahoma impossible et bloquée
Bonjour, J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées). J'ai eu un message d'echec de...Bonjour Morgan, Nous avons fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous effectuer un reset manuel de votre box et la reconnecter? Merci, -
Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?
Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,Bonjour David, Je ne vois plus d'erreurs dans l'exécutions. Pouvez-vous me préciser sur quel volet avez-vous ce message? Merci,
