Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Domotisation Tahoma Switch portail et garage
Bonjour, Nous disposons d’un garage avec Moteur JEDI V2 1000NM et d’un récepteur Intratone 868MHZ bi canal en temps réel avec lecture écriture 12-24 AC/DC ainsi que d’un...Bonjour Nicolas, Merci de me communiquer le code PIN de votre box? Bonne journée, -
Votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour,depuis hier j’ai des volets et une lumières qui me dit que je ne peux pu les piloté alors que quand je fais accéder au pilotage cela fonctionne Pouvez vous m’aider...Bonjour Joffrey, Je ne vois actuellement plus d'erreurs sur vos produits. Le problème est-il résolu? Merci, -
Mise à jour appli perturbante
Bonjour, depuis la mise à jour 1.21 de fin Novembre, je rencontre un problème pour ouvrir (déployer) ou fermer (rentrer) des stores radiocommandés. Vous utilisez les termes...Bonjour Eric, Vos stores sont des stores de terrasse ou des stores verticaux? Il semble que ce soit le profil des moteurs qui ce soit modifié. Merci, -
Mode manu dans l'appli Tahoma
Bonjour, Dans l'application tahoma, j'ai un store de ma pergola qui reste ne mode manuel malgré que les 2 télécommandes soient bien en mode 'auto'. Pouvez vous m'aider...Bonjour Nico, Merci de ce retour. Je vois avec le service support et je reviens vers vous. Merci, -
Probleme pour afficher les volets roulants Somfy dans l'app Home+Connect de Legrand
Bonjour, J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !! Sauf que je souhaiterai...Bonjour Romain, Le service support travaille dessus et cela devrait être résolu dans la prochaine mise à jour qui doit être effectué dans une quinzaine de jours. N'hésitez... -
Circulez y a rien à voir !
Bonjour, Un fil qui n'a pas de solution nous empêche ensuite de suivre son évolution... *************************** Bonjour Paul, En effet, une mise à jour passée la...Bonjour Paul, Je vous en prie et j'espère que cela sera rapidement pris en compte. Merci en tous les cas de votre patiente. Bonne journée, -
Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Christian, J'ai envoyé, concernant le problème de scénarios un message général Lundi matin. Bonne journée, -
Dongle EnOcean USB300 sur Tahoma V2, procédure pour voir l'onglet EnOcean ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un dongle EnOcean USB300 (voir photo) dont la diode s'allume vert quand il est branché sur ma Tahoma V2 (code PIN : 1204-1352-7085). La...Bonjour Eric, En effet le Dongle n'est pas détecté par votre Tahoma. Je vous invite à le débrancher, effectuer un reset manuel de votre box et le rebrancher. Bonne journée, -
Problème d association volets avec kit de connectivité
Bonjour, Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité. Le kit de...Bonjour Fred, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Problème d association volets avec kit de connectivité
Bonjour, Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité. Le kit de...Bonjour Sylvain, Non dans tous les cas il vous faudra les réinitialiser. Bonne journée,
