Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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la tahoma n' est pas connecter a internet
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...Bonjour stéphane, Effectivement votre box ne ce connecte pas a notre serveur et ne semble pas s'y etre connecté depuis le 08/01/2017. je vous invite a essayer de changer le... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour JB, je vois effectivement que le moteur Volet Nord remonte des erreurs de pilotage et a indiquer precedement un probleme de réglage. Je vous invite a remettre a zéro... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour Jean Francois, J'ai refais un synchronisation des equipement avec votre box et le serveur. pouvez vous regarder si vous avez de nouveau le probleme sur les commande... -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"...Bonjour André, J'ai fais le necessaire sur votre kit de connectivité. Vous pouvez le réactiver dés a présent. Bonne journée. -
migration impossible livein2 vers Tahoma
Bonjour, J'ai une box simu livein2 et recois des messages pour migrer vers Tahoma by Somfy le choix Box simu indiqué dans le mail n'apparait pas Choisir votre pays et "box...Bonjour Giuseppe, La migration est toujours en cours et sera fini a 14H. vous pourrez vous connecter a ce moment la. Bonne journée. -
Retour de position io pour portail
Bonjour à tous, Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail...Bonjour Thierry, J'ai fais une resynchronisation de vos equipement par rapport au serveur, Pouvez vous me dire si cela fonctionne correctement. Bonne journée. -
Erreur pilotage volets
Bonjour, Depuis quelques jours, il est impossible de piloter mes volets avec Tahoma. C'est sans cesse noté erreur. Merci de voir ce qu'il en est. PIN : 2101-6996-1642 Merci...Bonjour Isabelle, Je vois que vous avez réussi a reprendre la main sur votre boitier et vos produits. bonne journée. -
scénario qui ne fonctionne pas
Bonjour, J'attendais la mise à jour du 30 janvier, mais problèmes non résolus. Je fais des scénarios car je ne suis pas présente la semaine. 1er problème : Depuis un...Bonjour Marie, Je pense qu'il faudrai essayer de re-regler le moteurs en fin de course manuel. pouvez vous essayer sur 1 puis revenir vers moi? bonne journée. -
Impossible de connecter, TaHoma et Alexa ?
Bonjour, il m’est impossible de connecter tahoma avec Alexa , pouvez-vous svp m’aider ? Le code pin de ma box est : 0211-7833-4269 Merci,Bonjour, Je vois que vous avez réussi a réactiver votre Alexa sur votre kit de connectivité. Bonne journée. -
reseau wifi esp?
Bonjour, J'ai depuis peu fait l'acquisition d'un boitier somfy "kit de connectivité" celui génère un accès wifi ouvert chez moi, sous la forme : ESP_95223A3 Celui est visible...Bonjour frédéric, Je suis assez étonné de cette informations car le tahoma/kit de connectivité ne créer pas de reseau wifi meme lors de son activation. La configuration ce...
