Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy.
En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...
Bonjour,
Depuis quelques temps je remarque que mes scénarios dans l’Agenda qui contrôlent mes têtes thermostatiques via mon Tahoma Classique ne marchent plus.
Dans...
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...
Bonjour
Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre.
Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme.
J'ai cru...
Bonjour,
Je suis en ios17 j ai réussi à définir le pont TaHoma dans HomeKit mais il remonte pas le portail somfy qui est déclaré dans TaHoma switch pourquoi ?
De plus est...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir un kit de connectivité et j'ai réussi à programmer les volets sans problème mais je n'arrive pas à enregistrer la pergola bioclimatique (ni...
Bonjour,
Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...
Bonjour Cyril,
Après manipulation de notre côté, le portail n'est pas retrouvé.
Il va falloir remettre à zéro la partie radio de votre moteur pour l'appairer à votre Tahoma...
Bonjour,
Depuis un certain temps je n’arrive plus à ajouter de volet à mon installation. J’ai essayé d’enlever un volet pour le remettre mais impossible. J’ai réinitialiser ma...
Bonjour Luc,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...