Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour Haddi, Je n'ai pas réussi à récupérer vos volets. En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro... -
Problème de connexion entre kit de connectivité et volet
Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...Bonjour Alexandre, Oui en effet je vous ai donné les réponses possibles à votre problème. Je vous ai également demandé de remettre à zéro un moteur et non de le redémarrer... -
scenario non effectué?
Bonjour, le scénario pour l'ouverture de mes volets roulants ne s'est pas effectué ce matin alors que sur l'application ils sont notés ouverts alors qu'ils étaient bien fermés...Bonjour Stéphane, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Bascule de l'appli TaHoma Classic vers TaHoma
Bonjour, Après avoir téléchargé l'appli TaHoma by Somfy, j'ai voulu migrer les services de l'ancienne appli (TaHoma Classic) vers la nouvelle mais quand j'ai vu qu'il y...Bonjour Guillaume, Oui en effet je vois que votre installation est toujours sur l'application Tahoma Classic. Qu'obtenez vous quand vous lancez le transfert? Merci, -
1 Volet J4 IO sur 8 et Tahoma Box communique à moitié ?
Bonjour, Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box. Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun. Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...Bonjour Gui, Il va falloir reparamétrer les fins de courses sur ce moteur. Bonne journée, -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Laurent, Effectuer un mot de passe perdu et réinitialiser le. Dites moi si cela fonctionne. Bonne journée, -
Kit de connectivite et dexxo compact/ Evolvia 400?
Bonjour à tous, possesseur de plusieurs volets, grâce au kit de connectivité j'ai réussi a tout installer à l'appli Tahoma et c'est top. J'ai un Dexxo compact pour ma porte...Bonjour Hervé, Oui tout à fait. Ce code ne peut être utilisé que par Somfy. Bonne journée, -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour Olivier, Dans ce cas, je vous invite à contacter votre revendeur afin d'effectuer le SAV de votre capteur. Bonne journée, -
pb connection Tahoma switch changement box free
Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...Parfait! Je vous en prie, Bonne journée, -
Voyant orange fixe tahoma switch
Bonjour, Ma tahoma switch est bloqué sur le voyant orange fixe, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation. J'ai testé chez quelqu'un d'autre sans résultats. Je pense...Bonjour Marie, Pouvez-vous essayer de rester appuyer 10 sec sur le bouton centrale de la Tahoma et me dire ce qu'il se passe? Merci,
