Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Capteurs et raccourcis (iOS)
Bonjour, Suite à la migration de ma TaHoma (v2) sur la nouvelle application, j'ai découvert avec joie qu'il était possible d'interagir avec les raccourcis pour piloter des...Bonjour Eric, Je vois que votre compte Legrand n'est plus lié à votre box. Avez-vous essayé de créer de nouveau le lien? Merci, -
Plus de notifications Tahoma sur mon Iphone
Bonjour, Depuis 3 jours je ne reçois plus les notifications Tahoma. Y a t-il un souci avec les notifications en ce moment ? Je reçois bien les notifications par e-mail si...Bonjour Yoann, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Volets détectés mais ne bougent pas via TaHoma Box ?
Bonjour, Un installateur vient de me poser 4 volets avec motorisation Somfy (je n'ai pas le modèle). Ils fonctionnent en RTS via boutons commandes. L'installateur m'a...Bonjour Rémi, Vous pouvez essayé de le supprimer et de l'appairer à nouveau à votre box. Bonne journée, -
Kit de connectivité - impossibilité de se connecter au réseau wifi ou à la box ?
Bonjour, Je possède un kit de connectivité depuis plus d'un an et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Le 02/10/2023, j'ai installé la mise à jour une mise à...Bonjour Gui, Je vois que votre kit est connecté. Cependant il y'a un défaut sur le Io. J'ai transmis au service support. Je reviens vers vous dès que cela est résolu... -
Connectivity kit problème après dernière mis à jour
Bonjour, Directement après l’installation de la nouvelle mise à jour via l’application ma box fait mine de démarrer en passant de orange à blanc fixe puis commence des cycles...Bonjour Christophe, J'ai supprimé tous les éléments. Bonne journée, -
Retour legrand
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.2 sur les interrupteurs legrand avec option variateur je suis obligé d'activité l option variateur dans l apli legrand pour qu'il fonctionne...Bonjour à tous, Concernant le problème de retour d'informations d'état des produits ils sera résolu lors d'une prochaine mise à jour, je n'aurai pas à ce jour de date à vous... -
Tahoma switch ne reconnaît pas Izymo transmitter
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon Izymo avec ma Tahoma switch Merci,Bonjour Patrick, Essayez de réinitialiser votre Izymo en restant appuyer sur le bouton CFG jusqu'à ce que la led rouge clignote plusieurs fois puis s'éteigne. Puis retentez... -
Box Tahoma V1 et nouvelle application Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai une box Tahoma V1 de 2017 et je vois qu'elle n'est pas dans la liste des box compatibles avec la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dois-je imperativement...Bonjour Sébastien, Nous avons bien remonté ces éléments au service développement. Bonne journée, -
TaHoma services indisponibles
Bonjour, Impossible d’ajouter ma box TaHoma switch. J’obtiens toujours le message « Nos services sont actuellement indisponibles » J’ai essayé de reset la box, avec d’autres...Bonjour Anthony, Le problème que vous rencontrez sur l'application a été identifié et le service support travaille dessus. Il sera résolu lors de la mise à jour de la... -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Je vous confirme avoir transféré votre nouvelle box au compte existant de base. Bonne journée,
