Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Tahoma Notification en francais ?

    Bonjour, Bien que tout est en français sur mon iphone, sur l'app Tahoma... je reçois les notifications des Scénarios avancés en néerlandais ! Comment obtenir les...
    JL
    JL

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    Vanessa F.
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    Bonjour, La langue de votre compte été en NL, je l'ai modifié, je vous laisses vérifier. Bonne journée,
  • association Volet IO avec Tahoma switch

    Bonjour, impossible de me connecter à ma tahoma : avec le message ci-dessous. En fait j'essaie d'appairer 2 volets roulants en smoove IO . Je les ai réinitialiser en...
    pierre P.
    pierre P.

    pierre P.

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    Equipe
    Pierre, Vous avez fait la manipulation complète? Et cela sur chacun des moteurs? Vos télécommandes fonctionnaient-elles après la double coupure? Merci,
  • Association DOOR KEEPER/Tahoma switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
    Manon M.
    Manon M.

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    Equipe
    Bonjour Bertrand, Nous avons une discussion sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée,
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
    Yassine E.
    Yassine E.

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    Bonjour Yassine, Je vous contacte par mail. Merci,
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
    Yassine E.
    Yassine E.

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    Bonjour Bertrand, Je vois une serrure associée à votre box. Je la supprime et vous laisses effectuer de nouveau l'appairage. Bonne journée,
  • Imposible connection entre kit de connectivité et volet

    Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence. La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...
    Juan David
    Juan David

    Juan David

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    Bonjour Sébastien, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Vous pouvez reprendre l'appairage. Bonne journée,
  • Pilotage de l'éclairage Aux sur moteur Dexxo Smart 800 io via un bouton de la télécommande Keygo io

    Bonjour, Je souhaiterais piloter l'éclairage branché sur la sortie Aux du moteur Dexxo Smart 800 io depuis un des boutons de la télécommande Keygo io. Je n'arrive pas à...
    Jeremy
    Jeremy

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    Merci Stéphane, L'éclairage fonctionne-il via votre télécommande? Merci,
  • probleme micro recepteur volet

    Bonjour, je vein d'acheter un micro recepteur smoove. Pas de soucis pour le connecter et utiliser la commande manuel, mais impossible de le faire fonctionner avec tahoma...
    nicolas C.
    nicolas C.

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    Nicolas, En RTS? Parvenez vous à l'appairer? Merci,
  • code d'erreur de pilotage pour mes volets?

    Bonjour, Jai changé de box internet et reconnecté ma tahoma switch pour piloter mes volets. depuis ils ne descendent ni ne remontent plus, une notification d'erreur de...
    ISABELLE D.
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    Bonjour Isabelle, J'ai pu retrouver le volet supprimé. Bonne journée,
  • MAJ TAHOMA 16/07 - Pont Apple Home HS

    Bonjour, Depuis hier (et la MAJ de Tahoma Box), impossible de contrôler les volets roulants depuis Apple Home. Cela fonctionne dans l'application Tahoma par contre. Et...
    FREDERIC J.
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    Bonjour Sébastien, J'ai fais la manipulation sur votre Switch, il vous faut dissocier le pont dans votre application Maison puis le lier de nouveau. Bonne journée,
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