Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous tenter de supprimer et réinitialiser votre prise connectée puis de l'ajouter à nouveau afin de vérifier si le défaut persiste s'il vous plaît... -
Compatibilité Kit de connectivité somfy
Bonjour, Est ce que ce kit est compatible avec des volets roulants somfy et profalux avec un protocole RTS datant de 2011 ? Merci,Bonjour Patrick, Le Kit de Connectivité est bien compatible avec le protocole RTS. Vous pouvez vérifier les compatibilités des équipements sur la liste de compatibilité du... -
Connection air box
Bonjour, Je viens acquérir une maison neuve avec une tahoma din. J'ai une Airbox pour mon réseau wifi Je l'arrive pas a connecter ma tahoma avec ma AIRBOX et quand je scanne...Bonjour Didier, Avant de d'essayer de connecter votre box en wifi, arrivez-vous bien à la trouver en bluetooth depuis votre smartphone ? Pouvez-vous m'indiquer le code... -
appli somfy se lance plus
Bonjour, je viens d'acquérir le tahoma switch, installation pas claire du tout bref .. mon appli somfy ne se lance plus elle reste bloqué sur l'écran avec somfy écrit au...Bonjour Benoît, Nous avons fait remonter cet anomalie auprès de nos services de développement. Nous vous recontactera dès que nous aurons des informations sur cela. Bonne... -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Laurent, Nous avons fait remonter ce point auprès de nos services de développement. Nous reviendrons vers vous dès que nous en sauront plus sur cela. Bonne journée, -
Nouvelle appli SOMFY Tahoma V2 et d’ongle Zigbee Profalux
Bonjour, Je viens de passer sur la nouvelle application SOMFY. Mes volets Profalux ne sont plus commendables de l’appli. Pourtant ça fonctionnait bien avec l’appli...Bonjour Emmanuel, Vous devez vous rendre dans "Fenêtres et protection solaire", puis " Volet" puis "Volet", ensuite "Télécommande" puis "Autre moteur". Bonne journée, -
Association impossible avec tahoma et alexa
Bonjour, Après avoir désactivé le skill tahoma sur alexa suite à des bugs je n'arrive plus à associer la tahoma avec alexa. Pin tahoma 0220-5797-7590 Dans l'attente...Bonjour Matthieu, Votre box était bloquée au niveau de nos serveurs. Je l'ai redémarré et elle est à présent bien connectée. Pouvez-vous essayer à nouveau d'établir la... -
Connexion à TAHOMA RAIL DIN
Bonjour, Pour une raison inconnue, la liaison entre mon système ALEXA et ma TAHOMA ne fonctionne plus. J'ai réinstallé la skill Somfy Tahoma & Connexoon, mais rien n'y fait...Bonjour Benjamin, La page internet ne s'ouvre pas ou un message d'erreur s'affiche une fois que vous êtes sur l'interface ? Si vous arrivez à y accéder, pouvez-vous me... -
impossible d'accéder à somfy connect erreur s'est produite sur le serveur
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur ! une erreur s'est produite au niveau du serveur merci de votre réponse...Bonjour Nicolas, Si vous avez fait la migration, alors vous ne pourrez plus piloter votre box depuis Somfy Connect ou Tahomalink. Il faudrait réassocier vos moteurs à... -
Connecter un éclairage extérieur à ma Box Tahoma Premium ?
Bonjour, Comment je pourrais, et avec quels équipements, connecter une quarantaine de spots extérieurs raccordés au tableau électrique, à ma box Tahoma Premium afin de les...Bonjour Fethi, La société Optex ne fait pas partie de nos partenaires en ce qui concerne les compatibilités des box Tahoma. Bonne journée,
