Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur pilotage intempestif
Bonjour, J’ai des erreur de pilotage constamment notamment lors de scenarios. L’idée étant de piloter a distance, le fait de ne pas savoir si les actions sont menés avec...Bonjour Youssef, J'ai resynchronisé votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Application Tahoma ne s'ouvre pas?
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...Bonjour Baptiste, Pour précisions, le téléphone sur lequel fonctionne l'application est il également un Iphone ou un Android? Merci de votre retour, -
Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...Bonjour Gérard, En effet, comme indiqué mon message précèdent été bien destiné à Thomas et non à vous. Concernant votre problème, je vois que nous vous avons déjà remplacé... -
Pourquoi mes volets ne s’ouvrent plus automatiquement le matin ?
Bonjour, J’ai créé 2 scénarios de type « Agenda » sur mon interface Tahoma. *Un premier scénario appelé « Hiver » qui gère les têtes thermostatiques et ouvre mes 8 volets...Bonjour Rémi, Est ce que tous vos scénarios dysfonctionnent? Ou seulement ceux liés à l'aube et au crépuscule? Ou à un capteur? Merci, -
Pourquoi mon agenda ne fonctionne plus ?
Bonjour, De nouveau et sans raison apparente, mon agenda ne fonctionne plus. J'ai relancé ma BOX TAHOMA, j'ai refait tous les scénarios, tout l'agenda,...en vain. Merci...Bonjour, Pouvez-vous me préciser si il s'agit d'un scénario lié à l'aube? A un capteur? Merci, -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour à tous, Je relance le service support et je reviens vers vous au plus vite. Je suis désolée du délai. Bonne journée, -
reseau wifi esp?
Bonjour, J'ai depuis peu fait l'acquisition d'un boitier somfy "kit de connectivité" celui génère un accès wifi ouvert chez moi, sous la forme : ESP_95223A3 Celui est visible...Bonjour Fréderic, Pouvez-vous me préciser les points suivants: - Dans votre utilisation, changez-vous souvent vos crédential wifi? - Utilisez-vous Homekit? Merci de... -
Nouvelle box tahoma switch / Appairage volet IO impossible ?
Bonjour, J'ai des volets roulants IO et RTS qui fonctionnent parfaitement avec des télécommandes individuelles somfy. J'ai acheté un tahoma switch et elle est bien...Parfait Charline, Je vous en prie, Bonne journée, -
Scénario fantôme connexoon sur volets vélux ?
Bonjour, J'ai un scénario "fantôme" sur ma box connexoon qui n'existe plus mais qui se déclenche la matin tout seul (ouverture volets vélux) ? Pouvez-vous le supprimer...Bonjour Cédric, J'avais oublié une manipulation, j'en suis désolée. a problème devrait désormais être résolu. Bonne journée, -
Message d'erreur générale à la première commande de fermeture?
Bonjour, Depuis une quinzaine de jours, je dois systématiquement activer 2x sur la touche "Tout fermer" pour que le message "Fermé" apparaisse à l'écran. A la première fois...Bonjour Olivier, Il faudrait pouvoir le tester pour vérifier si le problème vient du réseau ou du kit. Bonne journée,
