Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Décalage de journée box tahoma
Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...Bonjour David, Le service support travail toujours dessus. Je reviens vers vous dès que cela est résolu. Bonne journée, -
Reprogrammation connexoon
Bonjour, Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l'application tahoma ne fonctionne plus. Nous avons voulu réinitialiser l'application et la box. Ce qui ne...Bonjour Magalie, La réinitialisation de la box doit être faite uniquement faite en cas de vente de votre box. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez... -
creation scenario pour jouer une radio avec tahoma switch avec apple mini ?
Bonjour, Bonjour, Impossible de finaliser de tous types de scénarios avec la tahoma switch pour jouer de la radio avec sonos play:1. Création de tous types de scénarios pour...Bonjour, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé. Merci et... -
TaHoma ne contrôle plus mes équipements
Bonjour, Depuis plusieurs jours je ne peux plus rien commander depuis ma box TaHoma. j'ai systématiquement le message d'erreur suivant : "Une erreur c'est produite au niveau de...Bonjour Cyriaque, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Reconfiguration WIFI kit connectivity
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors...Bonjour Yannick, Votre box internet est elle paramétrée en 2,4 Ghz ou en 5 Ghz? Le WPS est-il désactivé? Merci de votre retour, -
Bonjour Philippe, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé...
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Activation v1 impossible
Bonjour, J'ai fait un reset de mes 2 tahoma que j'ai dans 2 logements différents pour les permuter (je veux également permuter les comptes qui vont avec). Ma TAHOMA V1 ne...Bonjour Laurent, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter. Bonne journée, -
Connection impossible avec TaHoma by somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité TaHoma pour piloter mes volets roulants à distance. Après une première installation à moitié réussie (tous les volets...Bonjour Jean-Michel, Vous pouvez à nouveau activer votre kit en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma. Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055... -
Nouvelle application TaHoma
Bonjour, J’ai installé la nouvelle application Tahoma et demande le transfert des données de Tahoma Classic vers cette nouvelle application : échec du transfert. Depuis je ne...Bonjour Charlotte, J'ai effectué une manipulation sur votre box, le problème est résolu. Pouvez-vous supprimer et appairer de nouveau vos Sonos? Et remettre à zéro et... -
Prob nouvelle appli mobile "transfert"
Bonjour, J'ai installé la nouvelle appli Tahoma, ai fait transfert de l'Ancienne vers la nouvelle via le playstore. Transfert effectué avec succès. Ai desinstallé ancienne...Bonjour Sylvie, Je vois votre box toujours sur l'ancienne application. Avez-vous fait un retour en arrière? Ou souhaitez-vous toujours la migrer sur la nouvelle application...
