Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d'ajouter d'autres volet connecté
Bonjour, Ayant acquéri 6 volets solaires à moteur Somfy IO, les 3 premiers ont été faits avec succès mais les 3 autres impossible de les faire remonter dans ma TAHOMA Switch...Bonjour Olivier, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos 6 motorisations. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter d'autres volet connecté
Bonjour, Ayant acquéri 6 volets solaires à moteur Somfy IO, les 3 premiers ont été faits avec succès mais les 3 autres impossible de les faire remonter dans ma TAHOMA Switch...Bonjour Julien, Si vos moteurs ont été appairés sur un kit de connectivité ils sont bloqués par la clé Io. Il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une... -
Tahoma Switch fonctionne pas
Bonjour, j'essaye de connecté la tahoma switch mais impossible. La configuration wi fi est impossible, j'ai beau appuyer sur le bouton central pour que la led passe au bleu...Bonjour Steph, Lorsque la led clignote bleue pouvez-vous reprendre la configuration wifi et lancer la détection Bluetooth et me dire ce qu'il se passe? Merci, -
votre produit ne peu etre piloter actuellement
Bonjour, Après avoir essayé les différentes solutions trouvées - redémarrer box internet - redemarrer kit connexion - mis le.kit connexion plus pret du volet...Anthony, Je vous ai fais parvenir un mail. Bonne journée, -
Somfy Kit de connectivité bloqué sur Mise à Jour
Bonjour, Depuis une dizaine de jours, mon kit de connectivité Somfy Tahoma Mini est déconnecté / clignote rouge. -> Je l'ai réinitialisé (7s reset) pour reconfigurer la...Bonjour Patricia, Je vois que désormais votre box est à jour. Pouvez-vous essayé de la reconnecter? Merci, -
Connexion dexxo compact rts a tahoma classic
Bonjour, Je souhaiterai ajouter mon moteur de garage dexxo sur mon application tahoma Classic afin de pouvoir l'ouvrir depuis l'application. Cependant j'appuie sur le bouton...Bonjour Pierre-Yves, Votre box est une Connexoon Soprofen. En effet sur cette box vous ne pouvez pas ajouter de RTS. Bonne journée, -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Merci Rudy, Etes vous sur Apple ou Android? Version Ios ou Android? Merci, -
Volets non reconnus
Bonjour, Les volets ne se connectent pas à l'appli tahoma. En connectant avec le QR code et en appuyant derrière la télécommande My on me demande de tester mais rien ne se...Parfait Laurene, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème d'appairage entre TAHOMA et le bridge HUE
Bonjour à la communauté, Jusqu'ici tout allait bien dans le monde connecté de Tahoma. Mais depuis peu, je ne peux plus contrôler mes ampoules Hue depuis l'interface Tahoma...Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Skill alexa ne fonctionne plus
Bonjour, J ai rencontré quelques problèmes ces dernières semaines avec ma domotique alexa. Apres désactivation/activation de la skill alexa, un message d erreur apparait apres...Bonjour Alain, J'ai ouvert un incident auprès du service support. J'ajoute votre box et reviens vers vous au plus vite. Bonne journée,
