Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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migration données sur nouvelle application by somfy
Bonjour, j'ai voulu ,hier soir installer la nouvelle application by somfy, mais j'ai un message d 'erreur lors de la migration des données qui me dit " echec du transfert "...Bonjour Kim Seng, Oui en effet, nous avons ais une manipulation sur votre compte. Bonne journée, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour David, Je vois que votre Switch n'est pas activée. J'attends votre retour, Bonne journée, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour Robert, Il va falloir activer votre Tahoma Switch avec un autre mail que la V2 et la connecter à internet afin que je puisse effectuer le transfert de produits... -
Vente d'une box Tahoma V2
Bonjour, Je vais vendre ma Tahoma V2. J'ai vu qu'il fallait la réinitialiser avant de pouvoir le faire. Le code PIN de ma box est : 1227-5171-8855 Pouvez vous réaliser...Bonjour James, Si ces équipement ont déjà été liés il vous faudra les remettre à zéro afin de les appairer à nouveau. Bonne journée, -
Connectivity box: aucun reseau wifi detecté
Bonjour, Suite à une réinitialisation de ma BBOX, mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter à mon wifi. J'ai : - forcé le fait d'avoir 2 canaux - pas de wps -...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes: - Code PIN - A quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqués? - Couleur voyant sur le kit... -
Connectivity box: aucun reseau wifi detecté
Bonjour, Suite à une réinitialisation de ma BBOX, mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter à mon wifi. J'ai : - forcé le fait d'avoir 2 canaux - pas de wps -...Bonjour Grégory, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Hervé, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Votre box est désormais à jour. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me préciser le problème que vous rencontrez? Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour Laurent, Oui il était appairé mais vous l'avez supprimé donc il va falloir effectuer le reset de votre Navilink afin de tester l'appairage à Tahoma. Bonne journée, -
l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy?
Bonjour, J'ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d'ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER. Il m'est impossible de me connecter à somfy connect.jai un...Bonjour Patrick, J'ai effectué une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous tester ? Bonne journée,
