Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Comment créer un scénario avec mon alarme

    Bonjour, Je souhaite créer un scénario de fermeture de volets et de fermeture de stores lorsque j'active mon alarme. Comment dois je mis prendre. aujourd'hui j'ai...
    Denis M.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Denis, Je vous contacte par mail. Bonne journée,
  • Impossible de reconnecter télécommande relais suite remise à zéro du moteur portail Freevia 300

    Bonjour, Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n'ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu'avant tout fonctionné parfaitement...
    David G.
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    Vanessa F.
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    Equipe
    Bonjour David, En effet nous avons un problème sur l'appairage des télécommandes relais. Merci de me faire parvenir une photo de l'arrière de votre dernière télécommande...
  • Tahoma Box et ajout équipement Legrand =>erreur inconue

    Bonjour, Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma. Alors que...
    Benoit L.
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    Bonjour Pierre, Veuillez tous les scénarios liés à Legrand afin que je puisse dissocier votre compte. Bonne journée,
  • IFTTT et Tahoma switch

    Bonjour, Je souhaite faire un applet IFTTT déclenchant un scénario manuel sur la Switch pour allumer l'éclairage extérieur quand j'arrive. Pour activer l'ampoule je me sert...
    Philippe M.
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    Bonjour Philippe, Pour intégrer le crépuscule et l'aube il faut passer par un scénario plannifié. Bonne journée,
  • Erreur volet roulant

    Bonjour, je n’arrive pas à réinitialiser ma box TaHoma switch, j’ai un volet en erreur sur l’application. Ma box est loin de la source d’internet. Mon code pin est...
    Sebastien G.
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    Bonjour Sébastien, Je ne vois plus d'erreur sur votre volet. Bonne journée,
  • Tahoma Box et ajout équipement Legrand =>erreur inconue

    Bonjour, Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma. Alors que...
    Benoit L.
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    Bonjour Guillaume, J'ai supprimé les équipements IO concernés. J'ai également supprimé le lien avec Legrand. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée,
  • Impossible d'ajouter module recepteur portail dans scénarios

    Bonjour, J'ai effacé par erreur un scénario que j'utilisais avec IFTTT qui s'appelait ouverture portail. Malheureusement lorsque je veux la créer à nouveau le module RTS...
    Olivier B.
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    Bonjour Olivier, Vous ne parvenez donc pas à créer un scénario via Tahomalink.com? Merci,
  • Perte d’un volet roulant.

    Bonjour, L’un de mes volets roulants io a disparu de mon application du jour au lendemain Je n’arrive pas à le remettre Comment faire svp? PIN TaHoma : 2034-8576-5185...
    David L.
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    Je vous en prie David, Bonne journée,
  • Association DOOR KEEPER/Tahoma switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
    Manon M.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Manon, Nous avons une discussion sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée,
  • Statut ouverture volets

    Bonjour, Depuis ce soir le statut d´ouverture/fermeture de mes volets est complètement délirant. Chaque fois que j´ouvre l´application Tahoma le statut est différent avec des...
    Xavier B.
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    Bonjour Xavier, Afin d'appairer le Izymo sur Tahoma, il faut effectuer un appui de 3 sec sur le Prog du Izymo directement. Bonne journée,
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