Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour Sébastien, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses voir si cela est résolu d'ici une heure. Bonne journée, -
erreur de pilotage que dois-je faire ?
Bonjour, depuis plusieurs jours un message erreur de pilotage s'affiche sur la tahoma quand je veux piloter mes volets j'ai deja deplacer celle ci mais rien ne change qui...Bonjour Marvin, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
TAHOMA Volets roulants ?
Bonjour, Nous avons une BOX TAHOMA depuis 2018 qui commande nos volets roulants. Depuis quelques mois la BOX ne détecte plus 2 volets roulants dans le salon et ne peut donc...Bonjour Alexandre, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
pb connection Tahoma switch changement box free
Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...Bonjour Stéphanie, La je vois ben votre kit déconnecté. Reconnectez le et effectuer la mise à jour. Bonne journée, -
reseau wifi esp?
Bonjour, J'ai depuis peu fait l'acquisition d'un boitier somfy "kit de connectivité" celui génère un accès wifi ouvert chez moi, sous la forme : ESP_95223A3 Celui est visible...Bonjour Fréderic, Oui en effet, celle-ci n'a pas encore été effectuée. Bonne journée, -
Confort thermique
Bonjour, Après avoir supprimé le scénario de confort thermique il n'apparaît plus mais tu es toujours actif avec la tahoma voulez-vous faire le nécessaire cordialement...Bonjour Christophe, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Kit de connectivité - impossible de trouver le réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité. Pas de problème pour se connecter au kit, mais ensuite j'ai le message "impossible de trouver un réseau wifi". J'ai...Bonjour Damien, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à supprimer et appairer de nouveau vos volets. Bonne journée, -
Kit de connectivité - impossible de trouver le réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité. Pas de problème pour se connecter au kit, mais ensuite j'ai le message "impossible de trouver un réseau wifi". J'ai...Bonjour Jean, Je vois que votre kit est désormais connecté. Bonne journée, -
Association DOOR KEEPER/Tahoma switch
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...Bonjour Manon et Gérard, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, Vous avez toujours 10 scénarios liés à des capteurs. Pouvez-vous également les supprimer? Merci,
