Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic.
Le problème est que dans la nouvelle application, la...
Bonjour Peggy,
Votre box est bien une V2.
Mais je vois que la migration a bloquée.
J'effectue une demande au service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic.
Le problème est que dans la nouvelle application, la...
Bonjour,
Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic.
Le problème est que dans la nouvelle application, la...
Bonjour Emmanuel,
En effet ces thermostats ne sont pas compatibles mais cela est bien stipulé avant de migrer.
Afin de continuer à les utiliser, je vous invite à revenir sur...
Bonjour,
J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC.
Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...
Bonjour Laurent,
Oui vous pouvez par exemple demander, via les scenarios avancés:
- Si T°C extérieure inférieure à 10°C, les volets se ferment
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 2 volets IO pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon, code PIN 0809-5513-8535
Lorsque je déploie mes volets en totalité avec l'appli j'ai le...
Bonjour Hervé,
Si vous ne parvenez pas à le reprogrammer le problème doit provenir du moteur et non de la Tahoma.
Vous pouvez contacter le support au 0 820 055 055.
Bonne...
Bonjour,
j'ai voulu ,hier soir installer la nouvelle application by somfy, mais j'ai un message d 'erreur lors de la migration des données qui me dit " echec du transfert "...
Bonjour,
Suite à la dernière maj du 26 septembre 2023, ma Tahoma V2 ne fonctionne plus.
Elle s'est d'abord retrouvée en éclairage jaune constant, et apparaissait comme non...
Bonjour,
Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...
Bonjour Olivier,
Je vois en effet que vous avez bien migré sur la nouvelle application.
Pouvez-vous me dire à quelle étape êtes vous bloqué?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...
Bonjour David,
Il va falloir activer votre Tahoma Switch avec un autre mail que la V2 et la connecter à internet afin que je puisse effectuer le transfert de produits...
Bonjour,
Dans notre foyer, nous utilisons tous l'application TAHOMA.
Depuis quelques semaines, nous avons des Bugs sur l'application TAHOMA sur OS Android. ( pas de bugs sur...
Bonjour Sébastien,
Je vois que vous avez migré votre installation vers la nouvelle application.
Vous devez donc désormais passer par l'application Tahoma by Somfy et n'avez...