Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...
Bonjour,
J'ai un boîtier récepteur d'éclairage RTS qui fonctionne parfaitement avec une télécommande mais que je n'arrive pas à relier a Tahoma.
Est-il possible de...
Bonjour Philippe,
Il va falloir effectuer une réinitialisation de votre récepteur.
Pour cela, restez appuyer sur le bouton Prog pendant 10s puis testez de nouveau...
Bonjour,
j'ai plusieurs pont zigbee et à priori il y aurait des interférences entre eux.
Par exemple sur mon pont hue j'ai la possibliité de changer de canal comme je peux...
Bonjour,
je souhaiterais savoir si la tahoma switch est compatible avec des volets roulants eveno sans dongle ou si besoin d un dongle lequelle merci cordialement philippe...
Bonjour Philippe,
La référence que vous donnez correspond à une clé USB en Zigbee 3.0 hors je souhaite connaître la version de vos moteurs Eveno.
A savoir que la Tahoma...
Bonjour,
J'ai réussi mais pas sans mal à connecter ma passerelles Idiamant. Mais je n'ai récupéré que 5 volets sur 6.
Comment pour réussir à récupéré le volet qu'il me manque...
Bonjour,
J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées).
J'ai eu un message d'echec de...
Bonjour,
Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande.
Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...
Bonjour
Je me trouve dans l’impossibilité d’associer mes 4 volets de véranda pilotés par une télécommande SITUO 5 io Pure II a mon boîtier TaHoma alors que je pilote mes velux...
Bonjour,
Est-il possible de mettre en route spontanément une prise IO plus de 10 minutes.
Si oui merci de m'indiquer le protocole.
Et si non serait-il possible de le rajouter...
Bonjour,
Les lames, le screen et le bandeau LED de ma pergola sont bien reconnus par le Kit de Connectivité et remontent bien dans l'application TAHOMA. Depuis l'application...