Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Configuration tahoma Switch et stores vénitiens extérieurs
Bonjour, J'ai effectué l'achat d'une Tahoma Switch. J'ai paramétré tous les volets de ma maison en rts sans aucun soucis. Par contre, je n'arrive pas a paramétrer mes 2...Bonjour Mikael, Est ce que vous sélectionnez bien le canal concerné puis de suite appui 3 sec sur le bouton à l'arrière avant de lancer la recherche via la Tahoma? Merci, -
déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Alain, Afin que je puisse accéder à votre box, pouvez-vous vous connecter sur Somfy.fr, puis mes produits et mes produits connectés. Puis voir plus et donner accès à... -
Pb transfert de conexoon à tahoma ?
Bonjour, J ai switché de conexoon à tahoma comme demandé sur conexoon .sauf ue maintenant sur tahoma, on.me demande une clé a récuperer sur conexoon. Hors sur conexoon, ca me...Bonjour Pauline, Oui c'est possible. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste des manipulations... -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Eric, La mise à jour est passée mais la Switch n'est pas connectée à internet. J'ai le visuel direct sur la box et ce n'est pas un problème d'affichage de... -
skill tahoma by somfy ne s'associe plus avec Alexa?
Bonjour, Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association. Mon code pin est:1225-0602-3151. Merci pour...Bonjour Denis, Utilisez-vous bien la bonne Skill et pas la Skill US? Merci, -
[TAHOMA SWITCH] Erreur de pilotage io-homecontrol suite à la mise à jour
Bonjour, J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX. Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...Bonjour Fréderic, Nous avons effectué une resynchronisation de votre box. Pouvez(-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème récepteur éclairage RTS avec Tahoma ?
Bonjour, J'ai un boîtier récepteur d'éclairage RTS qui fonctionne parfaitement avec une télécommande mais que je n'arrive pas à relier a Tahoma. Est-il possible de...Bonjour Philippe, Avez-vous tester en appuyant directement sur le récepteur et non via la télécommande? Merci, -
tahoma switch et volets roulants eveno
Bonjour, je souhaiterais savoir si la tahoma switch est compatible avec des volets roulants eveno sans dongle ou si besoin d un dongle lequelle merci cordialement philippe...Bonjour Philippe, La Tahoma Switch sera compatible uniquement avec les motorisations Eveno en Zigbee 3.0 Bonne journée, -
Problème Kit de connectivité avec volet roulant io
Bonjour à tous, Je suis équipé de volet roulant io. J’ai acheté un kit de connectivité afin de contrôler ces derniers via l’application TaHoma. Mais impossible de les...Bonjour Jimmy, Si votre Tahoma a été reseté nous ne pourrons pas récupérer la clé. Pour les moteurs qui n'ont pas été retrouvés après le transfert de clé, il vous faudra les... -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Christian, Il n'y a aucun scénario confort thermique dans votre box. Pouvez-vous me préciser un jour et une heure à laquelle vous avez un déclenchement svp? Merci,
