Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Florian, Ce bug a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Pourquoi Alexa répond que l'appareil ne répond pas ?
Bonjour, Depuis quelques semaines, après demande d'allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l'appareil ne répond pas alors qu'il s'allume/s'éteind bien...Bonjour Frederic, Il semble que le problème ne soit donc pas lié à la Tahoma mais au pilotage des Zwave via Alexa et je ne pourrais donc pas plus vous aider sur ce point... -
Pergola non reconnue dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...Bonjour Gilles, En effet, il vous faudra reprogrammer l'ensemble. Bonne journée, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour Maxime, Je vois que vous avez deux sites sur votre alarme, quel est celui-que vous souhaitez lier? Merci, -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Il se peut qu'elle bloque uniquement pour la mise à jour mais que vous n'ayez pas de souci de connexion par la suite. C'est pour cela que je vous invite à... -
Eugenie Nexity vers Tahoma Switch
Bonjour, Je voudrais transferer la clé du Eugenie Nexity a Tahoma Switch voici les pin Eugenie Nexity Pin: 1005-5566-5817 Tahoma Switch Pin: 2035-7910-8863 Pouvez-vous...Bonjour Ludwig, Je vois que le transfert des équipements a déjà été effectué. Bonne journée, -
Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???
Bonjour, Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur. J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io. Chacune pilote deux moteurs à vérin...Bonjour Laurent, Dans ce cas, il vous faudra réinitialiser votre Louver IO. Bonne journée, -
Bonjour Laurent, Oui en effet il faut avoir un compte Somfy par box Tahoma. Egalement un compte Google Home différent par Tahoma. Bonne journée,
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Recurrence Week-end non pris en compte par Tahoma
Bonjour à tous, Depuis la dernière mise à jour, ma récurrence pour ma routine de la semaine se fait également le week-end. Pourtant le samedi et dimanche ne sont pas...Bonjour Tony, Oui je vois qu'il s'agit de l'un de vos scénario lié à votre capteur qui a lancé l'ouverture de vos volets. Bonne journée, -
Bug de ma box TaHoma switch ?
Bonjour,j’ai ma box Tahoma switch qui a buggé Après plusieurs tentatives de reconnections rien ne fonctionne même si je la vois dans mes fonctions Bluetooth,je vais sur mes...Bonjour Stéphane, Le problème a été résolu, vous pouvez désormais vous connecter. Bonne journée,
