Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma switch , mon client a suprimer sont COMPTE sur la tahoma switch sans le remetre à zero
Bonjour, Pourriez vous remettre à zero la tahoma switch pour que je lui réinstalle à nouveau en refesant un nous compte Code PIN: 2049-2220-6448 Merci d'avance Cordialement...Bonjour Mélanie, En effet votre est toujours lié au compte pillemelaniexx@xxxxxx.com Il faut sélectionner j'ai un compte Tahoma et vous reconnecter. Une fois la Tahoma... -
Impossible de connecter un détecteur de fumée 1811483 avec TaHoma switch¿
Bonjour, en suivant la procédure de l’application TaHoma pour ajouter le détecteur, après l’appui long sur le bouton test et clignotement du voyant et suivant, lancement de la...Bonjour Bernadette, Merci de ce retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée, -
Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa
Bonjour, Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...Bonjour Ali, J'ai activé le lien de mon côté, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème de fonctionnement de mon garage avec connexoon j'ai un point d'exclamation noir dessus?
Bonjour, Je n'arrive plus a ouvrir mon garage avec l'application. Merci,Bonjour Alexandre, Je vous i répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Connexoon a distance
Bonjour, Je ne peux plus fermer les volets à distance avec l’appli Connexoon « une erreur s’est produite au niveau de votre boîtier Somfy veuillez réessayer ». J’ai changé de...Bonjour à tous les deux, J'ai effectué des manipulations sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. bonne journée, -
Remontée informations thermostats V2 et Tahoma V2
Bonjour, Je dispose de 5 thermostats V2 sans fil et d'une TAHOMA V2. J'ai le même soucis que beaucoup concernant les remontées d'informations, si on ne rentre pas dans...Bonjour Sylvain, J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
2 comptes email Tahoma V2 et kit connectivité
Bonjour, J ai installé volet battant Io sur kit de connectivité sur une adresse email . J ai installé volet battant rts sur ma box tahoma avec une autre adresse email...Bonjour Thierry, En effet lorsque vous supprimez un moteur Io, il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de votre moteur car il a une clé de... -
Bascule de l'appli TaHoma Classic vers TaHoma
Bonjour, Après avoir téléchargé l'appli TaHoma by Somfy, j'ai voulu migrer les services de l'ancienne appli (TaHoma Classic) vers la nouvelle mais quand j'ai vu qu'il y...Bonjour Jean-François, Cela vient du téléphone et non de l'application. Selon les modèles de téléphone ils conservent un certains nombres de temps les identifiants... -
Tahoma v2. Nouvelle appli et problème hue
Bonjour, J’ai une tahoma v2 J’avais quelques lumières hue installé J’ai voulu importer des nouvelles lumières hue mais impossible J’ai décidé de passer sur la nouvelle...Parfait Grégory, Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur de pilotage Kit de connectivité ?
Bonjour, j’ai un kit de connectivité avec 8 volets RTS depuis samedi. Programmation impeccable. Tout se passe bien, j’ai installé des raccourcis Apple pour commande vocale...Bonjour Jean-Charles, Je ne vois aucune erreurs dans les exécutions de votre Tahoma. Pouvez-vous me préciser une date et heure à laquelle vous lancez un ordre général et que...
