Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Sébastien, Votre box s'est déconnectée le 15/08 donc pas de lien avec la mise à jour mais en effet la mise à jour n'est pas passée. Pouvez-vous remplacer le câble... -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Catherine, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Transfert eugenie nexity vers tahoma switch
Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,Alan, Non il s'agit du bouton en dessous de la box. Merci, -
certains produits ne sont plus reconnus ?
Bonjour, certains produits Zigbee, ampoules et prises de marque Lexman et Lidl fonctionnaient très bien jusqu'il y a peu. Ils étaient reconnus et appairés sans pb en ouvrant le...Bonjour Daniel, C'est fait. Vous pouvez la réactiver. Bonne journée, -
Activation box Tahoma Rail Din-S et transfert de l'ancienne Rail Din
Bonjour, Pourriez vous activer ma nouvelle box Rail Din-S en remplacement de mon ancienne Rail Din. Est-ce que vous pouvez aussi transférer la configuration de mon ancienne sur...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous également effectuer un appui bref sur le bouton Prog de votre Tahoma et me dire quand cela est fait? Merci, -
Equipement plus pilotable par tahoma
Bonjour, depuis ce matin mes équipements ne sont plus pilotables via ma tahoma (volets roulets, pergola etc). Tous les appareils sont ok car j'arrive à les piloter avec...Bonjour Alexandre, Non pas de maintenance ou mise à jour de notre côté. Parfait si tout refonctionne. Bonne journée, -
Box tahoma Switch voyant rouge fixe
Bonjour, Depuis hier soir, j ai ma tahoma Switch qui un a un voyant rouge fixe avec un message d erreur dans l application box déconnecté. Après un redémarre, celle-ci se...Bonjour Stéphane, A quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqués? Bonne journée, -
Prise ON/OFF télécommandée ne s’éteint plus?
Bonjour, Ma prise on/off ne coupe plus le courant alors que le voyant lumineux s'éteint correctement. J'ai essayé de réinitialiser la prise, sans succès. Savez-vous...Bonjour, Merci de votre retour. Votre prise n'est plus sous garantie car avant 2020 elle été de 2 ans. Il vous faudra donc racheter une nouvelle prise. Bonne journée, -
PAC Atlantic Alfea Extensa duo AI et Tahoma Switch
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch avec une PAC Atlantic Alfea Extensa dua A.I. 10 R32 et 2 thermostats Navilink A59 NB. Lors de l'ajout de cet équipement sur ma box...Bonjour Patrice, Je vois que vous êtes parvenus à appairer votre pompe à chaleur. Bonne journée, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour Maxime, Pouvez-vous me préciser le problème exact rencontré sur cette box? Merci,
