Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connection air box
Bonjour, Je viens acquérir une maison neuve avec une tahoma din. J'ai une Airbox pour mon réseau wifi Je l'arrive pas a connecter ma tahoma avec ma AIRBOX et quand je scanne...Parfait Didier, Je vous en prie, Bonne journée, -
Un volet est en erreur sur mon application TaHoma
Bonjour, Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...Parfait Pascal, Je vous en prie, Bonne journée, -
kit connectivité - impossible de se connecter wifi
Bonjour, après un changement de réseau wifi. j'ai fait un reset du kit de connectivité (10s sur le bouton reset). Puis j'ai supprimé mon installation sur l'application...Bonjour Ngoc et Pierrick, Je vous contacte par mail également. Merci, -
kit connectivité - impossible de se connecter wifi
Bonjour, après un changement de réseau wifi. j'ai fait un reset du kit de connectivité (10s sur le bouton reset). Puis j'ai supprimé mon installation sur l'application...Bonjour Yannick, Je ne vous ai pas indiqué que vous alliez être rappelé mais simplement que j'ai transmis au service support. Je vous contacte par mail. Merci, -
Plus de notifications Tahoma sur mon Iphone
Bonjour, Depuis 3 jours je ne reçois plus les notifications Tahoma. Y a t-il un souci avec les notifications en ce moment ? Je reçois bien les notifications par e-mail si...Bonjour à tous, Le problème de notifications doit être désormais résolu. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, -
Bonjour Alain, Je vous confirme que ce kit n'est lié à aucun compte actuellement. Merci,
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Un volet est en erreur sur mon application TaHoma
Bonjour, Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...Bonjour Pascal, Je vois que vos équipements communiquent désormais avec votre box. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Arnaud, Merci de ne pas supprimer de produits et de bien laisser votre kit raccordé, je reviens vers vous dès que ce problème est résolu sur votre kit. Merci, -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Laurent, En effet ce défaut existe uniquement sur les Apple sur lesquels l'application a déjà été installée. Ceci sera résolu lors de la mise à jour semaine... -
Suppression d'une icone
Bonjour, J'ai réinstallé une prise Somfy qui ne fonctionnait pas bien et je l'ai renommée autrement. Par contre je n'arrive plus à supprimer l'ancienne icone qui du coup ne...Bonjour Didier, J'ai bien supprimé les deux éléments nommés HS dans votre box. Bonne journée,
