Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mise à jour tahoma impossible et bloquée
Bonjour, J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées). J'ai eu un message d'echec de...Bonjour René, Donc les fils monté et descente sont inversés sur votre module. Bonne journée, -
Probleme de connexion avec le Connexoon Somfy?
Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension connecté à internet. J'ai dés-installer et ré-installer l'application plusieurs fois...Bonjour Yassine, Le PIN doit commencer par 08. Merci, -
Détecteur de fumée compatible Tahoma Switch ?
Bonjour, Pour des raisons de sécurité, je dois trouver une possibilité de faire ouvrir mes volets en lien avec un détecteur de fumée, pour qu'en cas d'incendie nous puissions...Bonjour Ben, Oui en effet il faut un réel déclenchement du capteur pour que le Smart se lance. Le bouton test sur le capteur ne lance que la sonnerie de celui-ci. Bonne... -
E-mail de compte TaHoma switch non reconnu
Bonjour, Tentative d’installation ce jour de TaHoma Switch. Mon e-mail de compte n’est pas reconnu. Code PIN de la box : 2018 1586 1053 Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît...Bonjour Mickael, Je vous contacte par mail. Merci, -
Smoove lighting io
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...Bonjour Camille, Vous devez avoir un récepteur installé qui permet la connexion de vos éclairages. Il faudrait donc enregistrer votre commande sur votre module. Mais il... -
Suppression module Somfy ZWAVE impossible
Bonjour à tous, J'ai du remplacer un module ZWAVE. Je ne peux supprimer l'ancien, car le mode exclusion est impossible. J'ai essayer aussi en suivant la procédure "ignorer...Bonjour Alain, J'ai bien supprimé le module. Bonne journée, -
Paramétrage TAHOMA suite déménagement ?
Bonjour, je viens d'emménager dans une nouvelle maison équipée de 8 volets roulants reliés à une borne Tahoma. L'ancien propriétaire pouvait commander les volets sur sur...Bonjour David, Vous trouverez ci-dessous la procédure à effectuer: https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf Bonne journée, -
Problème d'association Tahoma Switch avec Google home
Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...Bonjour Erwan, J'ai supprimé le lien de Google avec Tahoma. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne... -
Erreur de pilotage sur un volet
Bonjour, je rencontre un problème erreur de pilotage sur un volet et je n arrive pas en supprimer un Merci de vos reponsesBonjour Stéphane, Le volet a été supprimé. Bonne journée, -
Détection de nouveaux équipements
Bonjour, J'ai acquis une maison équipée du système tahoma. Vous avez réinitialisé le système afin que je puisse créer un compte a mon nom. Seulement je ne comprend rien à...Bonjour Julie, Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055. Ou à prendre une prestation de mise en service de votre box sur notre boutique...
