Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à l'appli Somfy ni en wifi ni en 4G.
Je n'ai plus accès non plus via le web en tapant l'adresse IP.
Tout fonctionnait encore...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour Tahoma, je ne peux piloter aucun de mes équipements que ce soit mes volets roulants ou ma porte de garage. J'appelle le support et j'ai...
Bonjour Sébastien,
Il faudra seulement l'associer de nouveau à Tahoma.
Voici la procédure de reset:
Appui sur mode jusqu'à ce que la clef à molette apparaisse
Cliquer...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch et 6 volets roulants IO.
Suite à une coupure de courant: perte de réglage seuil bas sur un volet, j'ai alors réinitialisé les moteurs de...
Bonjour Jérémy,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...
Bonjour,
J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées).
J'ai eu un message d'echec de...
Bonjour,
suite à un sav sur mon kit de connectivité, je dois reconfigurer toute mon installation.
j'ai supprimé toutes mes données / installation du site somfy...
Bonjour,
La migration vers la nouvelle appli Tahoma, en remplacement de la Tahoma Classique, est enfin disponible ! Je l'attendais pour pouvoir gérer mes radiateurs Thermor...
Bonjour,
J’ai une TaHoma switch
Ma maison neuve a une partie de volets roulant standard et tout va bien
Mais j’ai des BSO ( volet orientable) de la marque eveno avec...
Bonjour,
Suite à la migration d'application (Tahoma V2) le pont avec Homekit a changé des libellés et les actions ne marchent pas toujours.
Est ce que le pont homekit est...
Bonjour Vincent,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, je vois que certains volets rencontrent des perturbations radios.
Essayez d'éloigner votre box Tahoma de votre box...
Bonjour,
J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !!
Sauf que je souhaiterai...
Bonjour Daniel,
Je n'aurai pas la possibilité de le faire comme ceci.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 afin qu'il prenne la...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...