Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après avoir lancé la recherche des différentes zone de la pompe à chaleur Atlantic, j’ai supprimé sur l’application les zones.
Depuis je la TaHoma ne trouve plus...
Bonjour Eric,
J'ai pu vous récupérer des produits.
Sachez qu'il ne faut pas les supprimer sans quoi il vous faudra les remettre à zéro pour les appairer de nouveau.
Bonne...
Bonjour
Depuis que nous avons notre Tahoma, elle n'arrête pas régulièrement d'être en défaut (voyant rouge) ou n'est plus connectée au wifi de notre box internet. Du coup...
Bonjour,
Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io.
Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma...
Bonsoir à Tous,
Je me permets de poser ce message car j'ai besoin de votre aide et vous prie de bien vouloir m'excuser si ce message n'apparait pas dans la bonne catégorie...
Bonjour Laura,
Avez-vous bien supprimer votre compte Somfy Protect de votre ancienne Tahoma?
Car cela empêche l'installation sur une nouvelle box.
Merci,
Bonjour,
Apres la perte de connexion d’une vanne io j’ai essayé de la réinitialiser. Le probleme c’est que depuis impossible de la reconnecter a ma tahoma. Pourriez m’aidzr...
Bonjour,
Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...
Bonjour à tous,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Merci de l'éloigner au maximum de votre box internet, de votre télévision...
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'installer un volet électrique solaire RS100 SOLAR IO avec une commande murale.
J'ai tenté d'ajouter le volet à 2 reprises dans l'application mais...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'obtiens ce message après un temps très court de connexion à Somfy Connect (20 sec à qq minutes) pour gérer ma box Tahoma V2 sur mon ordinateur...
Bonjour à tous,
J'ai du remplacer un module ZWAVE.
Je ne peux supprimer l'ancien, car le mode exclusion est impossible. J'ai essayer aussi en suivant la procédure "ignorer...