Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Quand je me connecte sur le site Tahoma-connect, je peux accéder à un bouton Supervision/tableau de bord.
C'est un oeil et un fichier en bas à droite de...
Bonjour David,
Il semble que ce soit un capteur.
Cependant, je n'ai plus accès à l'historique du 22/08 et je ne vois pas d'erreur récentes.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite appariller mes volets io à un kit de connectivité. En cours de procédure j'ai 10 minutes pour demander la clé... Où chercher, comment l'obtenir ? Je...
Bonjour,
J'ai fait une erreur... J'ai garder la même adresse mail pour le changement de box V2 à switch, donc j'ai désactivé la v2 mais depuis impossible de faire une...
Bonjour Hermine,
Si vous avez désactivé votre Tahoma, nous ne pourrons pas transférer vos équipements.
Il vous faudra donc remettre à zéro chaque équipement afin de pouvoir...
Bonjour,
Je viens d'installer un volet électrique solaire RS100 SOLAR IO avec une commande murale.
J'ai tenté d'ajouter le volet à 2 reprises dans l'application mais...
Bonjour,
Suite a un nouveau paramétrage de ma PAC Atlantic extensa duo AI R32, j'ai du reconnecté la PAC au Navilink A59.
L'app Tahoma ne pouvant plus se connecter la PAC...
Bonjour,
Mes volets I/O fonctionnent bien avec l'application Tahoma Somfy. J'ai eu une panne de courant et google qui fonctionnait avant la panne n'a pas voulu se reconnecter a...
Bonjour Thierry,
C'est Tahoma qui est enregistré dans Google Home donc pas de suppression à faire dans Tahoma.
J'ai de nouveau supprimé le lien.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma tahoma mini peut rester entre 12h et plusieurs jours, puis elle se déconnecte et elle clignote. Ce défaut je l'ai toujours eu, je l'ai signalé mais pas de réponse...
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...
Bonjour,et merci pour l'entre aide
Je possède une tahoma V2 j'ai installé recement un portail
automatisé somfy evolia RTS,j'ai tenté de relié la commande d'ouverture via mon...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...