Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de pilotage volet sur tahoma
Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un kit de connectivité sur lequel j’ai connecté mes 7 volets roulants. Les 6 volets fonctionnent très bien via l’app sauf 1 où j’ai toujours...Bonjour Anne-Tania, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses de tester de nouveau. Bonne journée, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour Nicolas, Il n'est pas possible d'effectuer un transfert de clé Io depuis un kit de connectivité. Il vous faudra réinitialiser les équipements en Io afin de pouvoir... -
Erreur de pilotage sur tahoma switch et portail
Bonjour, J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...Ahmed, A aucun moment je ne vous ai parlé d'un problème d'installation non conforme de votre motorisation. Mais qu'il fallait voir du côté de l'électronique. Celle-ci ayant... -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Le retour d'état est faux uniquement à la suite d'un scénario? Ou également lorsque vous pilotez l'équipement e, direct via Tahoma? Merci de votre... -
Motorisation Axovia 3S io Somfy et TaHoma Switch
Bonjour, Merci d'avance à ceux (et celles) qui prendront du temps pour répondre !!! Je n'arrive pas à connecter ma motorisation Axovia 3S io Somfy avec la TaHoma Switch...Bonjour Cédric, Parfait, merci de ce retour. Concernant le mode F2, il vous permet de lier un éclairage qui est branché sur la CBX 3S Io qui restera allumé pendant... -
Tahoma v2. Nouvelle appli et problème hue
Bonjour, J’ai une tahoma v2 J’avais quelques lumières hue installé J’ai voulu importer des nouvelles lumières hue mais impossible J’ai décidé de passer sur la nouvelle...Bonjour Yann et merci, Pouvez-vous me confirmer que votre pont Hue et votre box Tahoma sont bien sur le même réseau? Pas de routeur entre les deux? Pouvez-vous me... -
Erreur de connexion à l'ouverture de l'application Tahoma
Bonjour, Depuis l'installation de la nouvelle application Tahoma, j'ai au moins 5 fois par semaine ( matin ou soir ) un problème de connexion à l'ouverture de l'application...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me préciser les éléments ci-dessous vous concernant et votre compagne: - Marque et modèle de Smartphone - Version Android/ Apple - Version... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour Jean-François, J'ai transmis au service support. Bonne journée, -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour JB, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée, -
Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...Bonjour Gérard, La mise à jour sur votre kit est bien passée. Pouvez-vous essayé de le reconnecter? Merci,
