Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens d'emménager dans une nouvelle maison équipée de 8 volets roulants reliés à une borne Tahoma. L'ancien propriétaire pouvait commander les volets sur sur...
Bonjour,
Je possède des clim Hitachi air/air RAK-15PQB depuis 2016 avec des passerelles SPX-TAG-01
Certaines passerelles ne fonctionnent plus depuis peu.
Le voyant "Link"...
Bonjour Henri,
Merci pour ces informations complémentaires.
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Merci de tester de nouveau.
Bonne...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir un kit de connectivité et j'ai réussi à programmer les volets sans problème mais je n'arrive pas à enregistrer la pergola bioclimatique (ni...
Comment brancher ce récepteur?
Fiche de montage pas assez détaillée.
Mon installation 7 lampes de 35W, cable de section 3*2,5mm2.
Est-ce que la Tahoma peut le reconnaitre...
Bonjour,
A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok.
Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...
Bonjour,
Depuis quelques jours l'app Tahoma qui fonctionnait correctement jusque là avec le Kit de connectivité, démarre en mode configuration.
Impossible d'accéder à mon...
Bonjour,
Depuis environ un mois, ma tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi.
Dans notre appartement, rien n'a changé récemment et le wifi (2.4gz) fonctionne...
Bonjour,
Ma box din TAHOMA code pin1002-5351-8182, ne fonctionne plus depuis hier depuis mise à jour du 19 juillet.
A la mise en route voyant vert de l’a box ,puis voyant...
Bonjour Alain,
Si malgré ces manipulations la box ne se reconnecte pas il semble qu'elle soit HS.
Si elle est toujours sous garantie vous pouvez contacter votre...
Bonjour,
Ma box din TAHOMA code pin1002-5351-8182, ne fonctionne plus depuis hier depuis mise à jour du 19 juillet.
A la mise en route voyant vert de l’a box ,puis voyant...
Bonjour Didier,
Dans ce cas, je vous invite à contacter votre professionnel afin qu'il vous remplace cette box.
Conservez bien le PIN de celle-ci afin que nous puissions...