Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Vanne tête thermostatique - Erreurs sur les 4 appareils
Bonjour, Suite à votre aide pour transférer mes appareils de ma box Somfy Nexity (Eugénie) vers ma box TaHoma, vous m'avez indiquer qu'il fallait procéder au transfert manuel...Bonjour Charles, Je vous contacte par mail, Merci, -
Tahoma Switch votre produit ne peut pas être piloté actuellement ?
Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch et des que j'apuis pour fermée ou ouvrir j'ai ce message d'erreur : votre produit ne peut pas être piloté actuellement Merci,Bonjour Jérôme, Il y'avait seulement une erreur sur votre stack Io. Bonne journée, -
Bonjour François, J'ai supprimé la liaison avec Homekit. Vous pouvez tester de nouveau. Merci,
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Association Tahoma v1 / Alexa
Bonjour, Je n’arrive plus à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa. Avant ça marchait impeccable et du jour au lendemain la skill n’a plus marché. J’ai une...Parfait Benoît, Je vous en prie, Bonne journée, -
TaHoma et Daikin
Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...Bonjour Jérôme, J'ai fais une manipulation sur votre box, pouvez-vous tester de nouveau svp? Merci, -
Problème migration App TaHoma Classic vers TaHoma by Somfy
Bonjour, J’ai tenté le transfert /migration de la TaHoma V2 de l’app TaHoma Classic vers TaHoma by Somfy. J’ai bien la dernière version des 2 apps. Ma TaHoma V2 a bien été...Parfait Denis, Je vous en prie, Je ne manquerai pas de faire remonter ces éléments au service support. Bonne journée, -
Puis-je piloter une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo+ avec une Tahoma Switch
Bonjour, Ma pompe à chaleur est une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo+ qui a 6 ans mais ne figure pas positivement ou négativement dans la liste de compatibilité des appareils...Bonjour Steven, Pouvez-vous supprimer complètement votre application Tahoma et vider les caches, et la télécharger de nouveau? Merci, -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Laurent, Parfait le transfert de clé a bien été effectué. La Tahoma V1 est elle HS? Vous souhaitez donc utiliser votre Switch avec le mail de la V1? Merci, -
Erreur identifiant de connexion
Bonjour, Nous n'arrivons pas à nous connecter alors que nos identifiants sont bons et nous n'arrivons pas à créer un nouvel identifiant puisqu'il nous dit que la box est déjà...Bonjour Doriane, La box n'a pas été migrée sur la nouvelle application. Il vous faut passer par l'application Tahoma Classic et effectuer la migration afin que la box soit... -
Kit connectivité ne communique plus avec les volets
Bonjour, J'ai un kit de connectivité depuis environ 1 an, une ou deux fois par moi la led se met en rouge, plus rien ne fonctionne mais en débranchant et rebranchant ça...Parfait Patrice, Je vous en prie, Bonne journée,
