Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit connectivité ne communique plus avec les volets
Bonjour, J'ai un kit de connectivité depuis environ 1 an, une ou deux fois par moi la led se met en rouge, plus rien ne fonctionne mais en débranchant et rebranchant ça...Bonjour Alex, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous dès que le problème est résolu. Bonne journée, -
Capteurs sunis et thermis en erreur
Bonjour, Depuis le passage en Tahoma by Somfy, les capteurs sont indiqués en erreur de communication alors que dans l'historique les valeurs indiquées sont présentes et...Bonjour Cathy, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur de pilotage sur 1 volet malgré réinitialisation de la tahoma switch
Bonjour, Suite à 3 coupures de courant j'ai réinitialisé ma tahoma switch car je ne pouvais plus commander aucun des volets de la maison. Après le reboot j'ai repris la main...Bonjour Claude, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma a homkit Avec l’application et sur le site maison d’Apple J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro Et rien sur maison j’ai 2 pont...Bonjour, J'ai supprimé le lien avec Apple. Pouvez-vous supprimer le lien dans Homekit et le créer de nouveau? Merci, -
Homekit connectivity kit Connexxion impossible
Bonjour, J'ai acheté le connectivity kit pour rendre mon volet compatible homekit. Installation tout ok, volet ok marche parfaitement dans l'appli Tahoma. Ajout a homekit et...Bonjour Aymeric, Pour appairer votre moteur à la Tahoma Switch, il vous faudra le réinitialiser afin de supprimer la cé Io. Bonne journée, -
Retour d'info IO non exact ?
Bonjour, J'ai 1 boitier Tahoma switch qui pilote 8 moteurs de VR filaires sur lesquels j'ai installé des modules 1822660. Ca marche parfaitement bien. Le problème est que les...Bonjour Julien, Sur le Izymo, le retour d'état reste t'il tout le temps à 50%? Merci, -
réinitialiser box SOMFY TAHOMA SWITCH
Bonjour, Je loue mon appartement, avec la box SOMFY TAHOMA SWITCH . Le problème c'est que je me suis trompée et plutôt que de réinitialise ma box, j'ai uniquement supprime...Bonjour Ophélie, Je vous contacte par mail. Merci, -
Confirmations Google Home
Bonjour, Est-il possible de désactiver les confirmations vocales de google / tahoma ? Depuis quelques temps (semaines ?), quand je lance un scénario vocal avec google home...Bonjour Daniel, Il vous faut aller sur l'application Google comme vous l'avez fait la première fois. Bonne journée, -
Migration nouvelle app avec V2 - Help Yellow
Bonjour, J'ai un V2. J'ai tenté la migration entre hier soit et ce matin tôt > Echec du transfert. J'ai actualisé l'app Tahoma Classic à l'instant. La migration va un...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait sur votre box. Bonne journée, -
Probleme pour afficher les volets roulants Somfy dans l'app Home+Connect de Legrand
Bonjour, J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !! Sauf que je souhaiterai...Bonjour Daniel, Il va falloir que vous supprimiez les scénarios dans lequel sont les produits Legrand afin que je puisse supprimer le lien, Merci,
