Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Patrick, Nous avons forcés la mise à jour. Votre box est désormais bien à jour vous pouvez reprendre l'ajout de vos produits. Bonne journée, -
Scénario d’ouverture de volets sous condition de température extérieur
Bonjour, Je n’ai pas trouver la réponse à mon problème donc je pose la question. Je rencontre un problème de fonctionnement sur un scénario avancé configuré sur ma box...Bonjour Loïc, En effet une programmation avec intervalle est plus complexe car il faut à un moment que la température sorte de l'intervalle et y revienne pour que le scénario... -
Nouvelle box tahoma V2 et zwave
Bonjour, depuis que j'ai migré ma config de la box tahoma V1 à la box tahoma V2 , j'ai plus accès au prises zwave !!! rien ne répond à part la prise somfy !! je n'ai pas...Bonjour Sophie, Le Zwave reste compatible avec la Tahoma V2 sur l'application Tahoma Classic. Bonne journée, -
Problème connexion compte Tahoma Classic
Bonjour, Cela fait plusieurs mois qu'il m'est impossible de me connecter à mon compte Tahoma classic. J'ai réinitialisé le mdp de nombreuse fois et le message de connexion...Parfait Patrick, Bonne journée, -
Probleme ajout volet roulant solaire tahoma
Bonjour, J’ai installer un volet roulant solaire sur ma tahoma(plusieurs volets sont deja dessus et ma porte de garage) J’ai tout essayer avec les videos somfy et autres J’ai...Bonjour Paul, Dans ce cas, je vous laisses contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Mise à jour du kit de connectivité ?
Bonjour, Suite à vos actions sur mon Kit j'ai pu le paramétrer dans l'application. Par contre à la toute fin du process, on m'indique qu'une mise à jour est disponible...Bonjour Catherine, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et tester de nouveau? Merci, -
Store répond à l'appairage mais pas aux tests et ne s'enregistre pas ?
Bonjour, le code pin est le 2107-8120- 2091 j'ai réussi a me reconnecter a ma box . j'ai un autre souci pour appareiller un store de terrasse RTS Somfy. Mise en...Bonjour Michel, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
tahoma switch installation connexion impossible?
Bonjour, J'essaie d'installer une nouvelle box tahoma switch après avoir choisi le wifi est entrer le mot de passe du réseau. J'ai la connexion qui n'abouti pas.j'ai ensuite le...Bonjour Yohan, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre Switch et tester de nouveau? Merci, -
bouton Key sur Tahoma switch
Bonjour, j'essaye de connecter mes volets avec la tahoma switch, mais je bloque qd l'appli me demande d'appuyer sur le bouton Key ou effectuer la demande de clé? que dois je...Bonjour Guillaume, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. En effet lorsque vous supprimez un... -
Probleme ajout volet roulant solaire tahoma
Bonjour, J’ai installer un volet roulant solaire sur ma tahoma(plusieurs volets sont deja dessus et ma porte de garage) J’ai tout essayer avec les videos somfy et autres J’ai...Bonjour Colette, Je vois que vous êtes parvenu à piloter vos équipements. Bonne journée,
