Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème application sur ios
Bonjour, Sur mon téléphone Android je n'ai.pas d problème, mais sur le téléphone iOS, ça correspond pas âmes équipement ( deux ballons d'eau chaude...) J'ai déconnecté le...Bonjour à tous les deux, Nous avons ouverts un bug auprès du service support. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Les volets sont inopérant depuis l'application mobile.
Bonjour, J'ai 7 volets que je pilote avec un connectivity kit L'application mobile fonctionne, c'est a dire que je suis bien connecté avec mon login et mot de passe. Ma...Bonjour Jean-Marc, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous également l'éloigner de la télévision, box internet...? Merci, -
Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?
Hello, I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...Hello Daniel, We cannot find this box on the French server. I invite you to contact Amazon. Have a good day, -
connexion google -Tahoma switch
Bonjour, Mes volets I/O fonctionnent bien avec l'application Tahoma Somfy. J'ai eu une panne de courant et google qui fonctionnait avant la panne n'a pas voulu se reconnecter a...Bonjour Isabelle, Je vous confirme que de notre côté il n'y a plus de lien avec Google. Bonne journée, -
Connexion Google Home et Tahoma impossible
Bonjour, Je rencontre depuis 2 jours des problèmes de synchronisation impossible entre les appareils connectés sur ma Tahoma et Google Home. Je ne sais pas si ça un lien mais...Bonjour Laurent,, Comme pour Nicolas, j'ai supprimé le lien avec Google. Merci de patienter 24h et d'activer de nouveau la skill depuis l'application Google. Bonne journée, -
Erreur de communication
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipements. Les capteurs de température, de luminosité, le portail, ainsi que le réglage de la température...Bonjour à tous, Concernant les équipements Atlantic, un bug a été ouvert. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Impossible de faire la mise à jour sur tahoma switch
Bonjour, impossible de mettre à jour tahoma switch et donc impossible d’ajouter un appareil. Que faire? pin: 2005-2730-0205 Merci,Bonjour Mehdi, Votre box est désormais à jour. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Afin que je les ajoute à l'incident. Bonne journée, -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Bonjour Pit, Ce problème sera résolu lors d'une prochaine mise à jour mais je n'ai pas plus d'informations sur le moment. Bonne journée, -
Notification pas très claire
Bonjour, Ce n'est pas très grave, mais quand on appuie sur un bouton du boîtier, on reçoit une notification telle que visible en pièce jointe, visiblement non traduite dans...Bonjour Martin, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci,
