Bonjour,
je viens de migrer mon installation sur mont telephone
Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone.
On lui...
Bonjour Estelle,
La migration de votre box a bien été effectuée, il faut donc vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy.
Concernant votre visiophone, il n'est pas...
Bonjour,
Comment puis-je récupérer les volets roulants Vélux et une fenêtre Vélux motorisé qui apparaissent sur Tahoma avec un point d'exclamation ?
Quel équipement dois-je...
Bonjour Yann,
J'ai fais une manipulation sur votre box je vous laisses tester de nouveau la pilotage.
Pour ajouter un équipement, il vous faut aller dans Configuration, puis...
Bonjour,
Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple
Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...
Bonjour Matthieu,
Nous n'avons pas la possibilité d'agir sur le serveur sur le kit de connectivité.
Afin de supprimer toute liaison, il vous faudra effectuer un appui de 10s...
Bonjour,
Impossible d'ajouter mes 5 volets roulants solaire, commandés avec mes 5 télécommandes Télécommande Situo 1 RTS Pure, après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code...
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma telecommande smoove origin io sur ma box tahoma pour la ré-installer car mal enregisté, et impossible de la supprimer sur l'interface...
Bonjour Farid,
Le RS100 Solar Io ne sera pas compatible avec votre version d'application.
Il faudra migrer vers Tahoma By Somfy afin de pouvoir l'appairer.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai depuis peu fait l'acquisition d'un boitier somfy "kit de connectivité" celui génère un accès wifi ouvert chez moi, sous la forme :
ESP_95223A3
Celui est visible...
Bonjour,
Malgré MAJ appli, désinstallation et réinstallation appli, impossible de connecter A59 et switch.
Message OK sur navilink mais la recherche tourne en boucle et...
Bonjour,
J ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancien boîtier(kit de connectivite) . Je reste bloqué au niveau de l ajout de mon adresse email. Il m indique que l...
Bonjour,
J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte".
Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne...
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité d’ajouter mes accessoires somfy dans HomeKit. Je finis à chaque fois par une erreur que j’ajoute par l’application comme par Maison...